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description: ProProfs Chat et LiveAgent : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ProProfs Chat et LiveAgent | GetApp France 2026
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# Comparer ProProfs Chat et LiveAgent

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10018/91301/proprofs-chat/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre ProProfs Chat et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ProProfs Chat | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 53 | 1754 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 15,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ProProfs Chat

- API
- CRM
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des e-mails
- Géociblage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Saisie de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### LiveAgent

- API
- CRM
- Chat proactif
- Contrôles/Permissions d'accès
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des clients
- Gestion des e-mails
- Gestion des problèmes
- Géociblage
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Saisie de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de ProProfs Chat](https://www.getapp.fr/software/10018/proprofs-chat)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10018/91301/proprofs-chat/vs/liveagent)

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## Données structurées

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Avec le logiciel de chat en direct ProProfs, votre équipe d'assistance peut résoudre les requêtes plus rapidement, fournir des réponses à diverses questions en temps réel et traiter avec plusieurs clients sans interrompre leur flux de navigation. Le logiciel d'assistance en direct par chat permet également aux équipes d'assistance de réduire instantanément les cas d'assistance tout en améliorant le temps de réponse des clients et leurs niveaux de satisfaction. Avec ProProfs, rassurez vos clients et dites-leur que vous n'êtes jamais bien loin chaque fois qu'ils ont besoin de vous.\n\nProProfs Chat propose des options simples pour interagir et communiquer avec des clients et des visiteurs de sites web méritants en temps réel, en permettant une communication proactive avec votre équipe de support client. Votre responsable d'assistance peut envoyer des demandes de discussion proactives aux visiteurs du site web et les guider dans l'entonnoir de vente en utilisant cet outil.\n\nProProfs Chat est équipé de fonctionnalités de pointe qui vous permettent de contacter facilement les clients et d'afficher les bonnes offres. Cette plateforme de chat offre un avantage concurrentiel à une entreprise en ajoutant de meilleurs chiffres dans les ventes, les taux de conversion et les engagements des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/69296e62-3c71-4586-a858-0cbbca45fc38.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10018/proprofs-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10018/proprofs-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":53},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"Le logiciel d'assistance LiveAgent est la solution ultime pour fournir une excellente assistance à la clientèle. Avec plus de 175 fonctionnalités d'assistance, vous serez en mesure de relier tous les canaux de communication possibles, comme les e-mails, les commentaires Facebook, les tweets, les formulaires de contact, le chat en direct ou les appels téléphoniques.\n\nVoici quelques-unes des principales fonctionnalités du service d'assistance : automatisation, SLA, ticketing, comptes POP3, pipe d'e-mail, services, priorités, statuts, tags, règles, routage des tickets, messages prédéfinis, macros, modèles d'e-mail, rapports de performance, chat en direct, invitations au chat et surveillance du site web, intégration vocale et enregistrement des appels, intégration de Facebook et Twitter, portail d'assistance, base de connaissances, forum et bien plus encore.\n\nLiveAgent est disponible en 39 langues et sous forme de licence SaaS ou de licence auto-hébergée (installée sur votre propre serveur).\n\nLes infrastructures serveur sont situées aux États-Unis, au Royaume-Uni et au Japon afin de garantir des réponses rapides et de respecter les réglementations locales (en particulier pour l'UE).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1602d434-8593-4950-8460-422319cee65d.png","url":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/91301/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1754},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de suivi commercial","position":2,"item":"/directory/3059/sales-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Chat et LiveAgent","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10018/91301/proprofs-chat/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10018/91301/proprofs-chat/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
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