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description: ProProfs Chat et JivoChat : comparez rapidement les alternatives. Fonctionnalités, avis, notes, prix (type d'abonnement et de licence), spécifications, intégrations, captures d'écran, vidéos et plus encore.
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title: Comparer ProProfs Chat et JivoChat | GetApp France 2026
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# Comparer ProProfs Chat et JivoChat

Canonical: https://www.getapp.fr/compare/10018/104113/proprofs-chat/vs/jivochat

> Comparaison détaillée entre ProProfs Chat et JivoChat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | ProProfs Chat | JivoChat |
| **Note globale** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 53 | 105 |
| **Prix à partir de** | 15,00 $US | 19,00 $US |
| **pendant l'essai gratuit** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat | Service client/e-mail, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat |
| **Formation** | En ligne en direct, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Fonctionnalités clés

### ProProfs Chat

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- CRM
- Chat proactif
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des e-mails
- Géociblage
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Saisie de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Transferts/Routage

### JivoChat

- API
- Accès mobile
- Autoresponders
- CRM
- Chat proactif
- Enquêtes et feedback
- Formulaire hors ligne
- Gestion des e-mails
- Géociblage
- Messagerie client en temps réel
- Messagerie instantanée
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Rapports et statistiques
- Real-Time Monitoring
- Relevé et historique des chats
- Réponses préenregistrées
- Saisie de leads
- Stratégie de marque personnalisable
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de ProProfs Chat](https://www.getapp.fr/software/10018/proprofs-chat)
- [Afficher le profil de JivoChat](https://www.getapp.fr/software/104113/jivochat)
- [Afficher la comparaison originale](https://www.getapp.fr/compare/10018/104113/proprofs-chat/vs/jivochat)

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## Données structurées

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Avec le logiciel de chat en direct ProProfs, votre équipe d'assistance peut résoudre les requêtes plus rapidement, fournir des réponses à diverses questions en temps réel et traiter avec plusieurs clients sans interrompre leur flux de navigation. Le logiciel d'assistance en direct par chat permet également aux équipes d'assistance de réduire instantanément les cas d'assistance tout en améliorant le temps de réponse des clients et leurs niveaux de satisfaction. Avec ProProfs, rassurez vos clients et dites-leur que vous n'êtes jamais bien loin chaque fois qu'ils ont besoin de vous.\n\nProProfs Chat propose des options simples pour interagir et communiquer avec des clients et des visiteurs de sites web méritants en temps réel, en permettant une communication proactive avec votre équipe de support client. Votre responsable d'assistance peut envoyer des demandes de discussion proactives aux visiteurs du site web et les guider dans l'entonnoir de vente en utilisant cet outil.\n\nProProfs Chat est équipé de fonctionnalités de pointe qui vous permettent de contacter facilement les clients et d'afficher les bonnes offres. Cette plateforme de chat offre un avantage concurrentiel à une entreprise en ajoutant de meilleurs chiffres dans les ventes, les taux de conversion et les engagements des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/69296e62-3c71-4586-a858-0cbbca45fc38.png","url":"https://www.getapp.fr/software/10018/proprofs-chat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/10018/proprofs-chat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":53},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JivoChat","description":"JivoChat est une solution de support en ligne (chat) pour sites web offrant des widgets de support web et mobiles personnalisables, avec des fonctionnalités telles que la surveillance en temps réel des visiteurs, l'historique des consultations des pages, les transcriptions des discussions par e-mail, les transferts de fichiers, les réponses prédéfinies, les notes sur la qualité de service de la part des clients, les rapports de performances, etc. Grâce aux applications d'agent disponibles sur les ordinateurs de bureau, les navigateurs, Android et iOS, les utilisateurs peuvent contacter les visiteurs du site et leur répondre partout et à tout moment.\n\nLes widgets de support web et mobiles de JivoChat sont entièrement personnalisables. Les utilisateurs peuvent donc contrôler tout le texte et le traduire en 20 langues, dont le chinois, l'espagnol, le français, le portugais et plus encore. Pour les sites couvrant plusieurs pays, les données d'emplacement des visiteurs peuvent être utilisées pour sélectionner la langue du widget en fonction du visiteur et répartir les discussions entre les agents. Les \"déclencheurs intelligents\" servent à engager de manière proactive les clients dans des discussions, avec la possibilité de définir des règles basées sur les visites et l'heure sur la page pour déclencher des messages automatisés spécifiques.\n\nJivoChat permet aux utilisateurs de voir les informations sur les visiteurs, y compris les profils des réseaux sociaux, l'historique des pages, les domaines de référence et les détails importés via les intégrations CRM, aussi bien avant que pendant les échanges. L'aperçu de saisie les aide à avoir un aperçu du contenu qu'un visiteur saisit avant que son message ne soit envoyé. Les touches de raccourci peuvent également être utilisées pour fournir une variété de réponses prédéfinies, réduisant ainsi le temps requis pour mettre fin à une conversation.\n\nJivoChat produit des rapports sur les performances des agents, y compris le nombre de discussions acceptées et rejetées, le temps passé en ligne, les temps de réponse moyens et les notes des clients, avec des transcriptions des discussions offrant aux managers un accès complet à toutes les conversations. Cette solution génère également un score de qualité de service quotidien compris entre 0 et 5, en mesurant les discussions proactives, le temps en ligne, les conversations manquées, les notes des clients ou encore le temps moyen nécessaire à une première réponse et fournit des suggestions de domaines pouvant nécessiter des améliorations.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a5c5b66-8d90-42f2-885d-9cb15779798a.png","url":"https://www.getapp.fr/software/104113/jivochat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.fr/software/104113/jivochat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.fr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":105},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de service client","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Chat et JivoChat","position":3,"item":"https://www.getapp.fr/compare/10018/104113/proprofs-chat/vs/jivochat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.fr/compare/10018/104113/proprofs-chat/vs/jivochat#breadcrumblist"}]}
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