--- description: Pour une entreprise, être sur les réseaux sociaux est devenu indispensable. Mais quels en sont les bénéfices ? La réponse dans cet article ! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Entreprises et réseaux sociaux : ce qu'il faut savoir avant de vous lancer --- # Entreprises et réseaux sociaux : ce qu’il faut savoir avant de vous lancer Canonical: https://www.getapp.fr/blog/993/entreprises-les-reseaux-sociaux Publié le 12/08/2014 | Rédigé par La Rédaction de GetApp. ![Entreprises et réseaux sociaux : ce qu’il faut savoir avant de vous lancer](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/6wfFoScRbTMMkbsxN2q4D5mb6ZkeysYbjpZqNrXf-Go/68f0d5d77fc26397bd9164353c45f6f6/twitter.jpg) > Pour une entreprise, la présence sur les réseaux sociaux semble aujourd’hui indispensable. Mais la question que se posent légitimement les dirigeants est la suivante : quels en sont les bénéfices ? Pour répondre à cette question, voici le b.a.-ba de la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux. ----- ## Contenu de l'article Pour une entreprise, la présence sur les réseaux sociaux semble aujourd’hui indispensable. Mais la question que se posent légitimement les dirigeants est la suivante : quels en sont les bénéfices ? Pour répondre à cette question, voici le b.a.-ba de la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux.Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn ou encore Pinterest : les réseaux sociaux sont nombreux, et il n’est pas toujours évident de comprendre toutes les possibilités qu’ils offrent aux entreprises. Pourtant, les chiffres sont là : 42% des Français sont actifs sur Facebook (28 millions d’utilisateurs actifs), 10% sur Twitter et 5% sur LinkedIn (le réseau social professionnel)¹. Avec une telle pénétration des usages au sein de la population, la présence d’une entreprise sur ces réseaux sociaux semble incontournable. Une présence, d’autant plus pertinente, si le choix du réseau est approprié à l’activité de l’entreprise. Si vous êtes orienté B2B, par exemple, vous préférerez LinkedIn ou Twitter, tandis qu’une entreprise B2C privilégiera Facebook, Twitter ou Instagram. Votre secteur d’activité influence également votre choix de réseaux. Ainsi, 10% des images partagées sur Pinterest concernent la mode, et 18% la nourriture². Si vous occupez l’un de ces secteurs d’activité, une présence sur ces réseaux est donc indispensable \!Globalement, les réseaux sociaux introduisent plusieurs enjeux pour les entreprises. Enjeux qui peuvent se transformer en bénéfices grâce à une approche stratégique et à l’utilisation des bons outils logiciels. On peut ainsi lister quatre principaux bénéfices : la visibilité, la veille, la fidélisation et le référencement. Augmenter la visibilité de votre entreprise sur les réseaux sociauxLe premier enjeu pour les entreprises sur les réseaux sociaux est la notoriété. Les médias sociaux sont avant tout un outil de communication pour atteindre de larges audiences. Mais cela ne s’improvise pas et requiert des outils adaptés, capables de faciliter la gestion des flux de contenus et de conversations.Des solutions permettent de gérer plusieurs comptes sur une seule plateforme et de programmer le partage d’articles comme  Hootsuite  et…… Kenshoo (anciennement Tigerlily) pour bénéficier de statistiques détaillées pour identifier les stratégies social media qui auront le plus d’impact sur votre audience. AgoraPulse est une solution proposant une plate-forme unique pour gérer ses pages Facebook avec classement et qualification des fans. La veille : écouter pour mieux communiquerContrairement à ce que l’on pense, les réseaux sociaux ne sont pas qu’un moyen de communication et de publicité. Le b.a-ba de la présence d’une entreprise sur les réseaux sociaux, c’est aussi de savoir écouter les feedbacks des clients et les tendances de son marché. Voire même d’espionner ses concurrents… Dans ce cas, les réseaux sociaux deviennent une immense interface de prospection, de recueil d’informations sur les besoins des clients, ou d’identification des personnalités et entreprises influentes dans votre secteur. Là encore de nombreux logiciels peuvent vous aider à être plus efficace. Mention permet de créer des alertes sur des mots clés (par exemple sur le nom de votre marque). InfluencePanel est un outil d’analytics permettant notamment d’identifier les principaux influenceurs sur les réseaux sociaux. Quant à Digimind , il rassemble les deux fonctionnalités en une seule solution.Logiciels réseaux sociaux entreprisesFidéliser grâce à une meilleure relation clientLa présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux permet de créer un lien plus personnel avec vos clients. Ils vous permettent d’échanger de manière plus personnelle et spontanée avec vos consommateurs, ce qui vous aide à mieux les connaître et donc à mieux répondre à leurs besoins. De même, la montée en puissance des réseaux sociaux a permis d’ériger ces derniers comme un canal non négligeable pour le SAV et le support client : être réactif sur les réseaux sociaux, c’est garantir un service client de qualité. Des solutions comme Mention et Hootsuite permettent d’écouter et de satisfaire rapidement les demandes de vos consommateurs. L’impact des réseaux sociaux sur le référencementEnfin, la présence de votre entreprise sur les réseaux sociaux a un impact sur le référencement naturel de Google. Cet impact se manifeste à travers plusieurs phénomènes. Premièrement, il augmente les probabilités que vos contenus s’affichent lorsqu’un internaute recherche le nom de votre entreprise sur Google (requête de notoriété). En effet, le moteur de recherche a tendance à remonter en priorité les pages associées aux réseaux sociaux lors de la recherche d’un nom (qu’il soit un nom d’entreprise ou de personne). Deuxièmement, les contenus (articles, vidéos, infographies,…) ayant un grand nombre de partages sur les réseaux sociaux sont également avantagés par Google. Enfin, même s’il a beaucoup moins d’utilisateurs que Facebook, il ne faut pas négliger l’importance de Google+. En effet, le réseau social de Google améliore le référencement naturel via plusieurs mécanismes : personnalisation des résultats de recherche en fonction des cercles Google+, mise en valeur de votre contenu avec votre logo grâce à Google Authorship ou encore impact supposé sur le Knowledge Graph.Rendez-vous dans notre catégorie social media pour choisir le logiciel de gestion des réseaux sociaux qui fera rêver vos communauté \!¹Chiffres We Are Social (utilisateurs actifs réseaux sociaux en France) : http://www.slideshare.net/slideshow/embed\_code/29791716\#²Chiffres ShareThis sur Pinterest : http://www.sharethis.com/blog/2013/10/28/all-about-how-people-share-on-pinterest/\#sthash.tT2bRXnv.dpbsCrédit photo : Flickr/John LeMasney (Creative commons) ## Logiciels associés - [Hootsuite](https://www.getapp.fr/software/20432/hootsuite) — 4.4/5 (3795 reviews) - [Agorapulse](https://www.getapp.fr/software/91082/agorapulse) — 4.6/5 (713 reviews) - [Mention](https://www.getapp.fr/software/91579/mention) — 4.7/5 (288 reviews) - [Onclusive Social](https://www.getapp.fr/software/100038/digimind) — 4.4/5 (16 reviews) ## Catégories connexes - [Logiciels d'analyse marketing](https://www.getapp.fr/directory/602/marketing-analytics/software) - [Logiciels de marketing automation](https://www.getapp.fr/directory/308/marketing-automation/software) - [Logiciels d'email marketing](https://www.getapp.fr/directory/307/email-marketing/software) - [Outils pour community manager](https://www.getapp.fr/directory/104/social-media/software) - [Plateformes marketing tout-en-un](https://www.getapp.fr/directory/310/online-marketing/software) ## Articles connexes - [Étiquetage du contenu généré par IA : 57 % des entreprises s'attendent à un impact positif de l'initiative de Meta](https://www.getapp.fr/blog/6918/etiquetage-contenu-genere-par-ia-reseaux-sociaux) - [Comment faire un storytelling de marque ? 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