Qu’est-ce que l’informatique décisionnelle ?

Publié le 14/05/2019 par Caroline Rousseau et Matt Mullarkey-Toner

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Qu'est ce que l'informatique décisionnelle

Si vous lisez cet article, c’est que l’informatique décisionnelle (ou BI, pour Business Intelligence) vous intéresse. Vous ne savez peut-être pas exactement ce que c’est, mais vous en connaissez les grandes lignes et savez que cela inclut généralement des statistiques et des graphiques. La plupart du temps, ces données sont affichées sur un tableau de bord d’informatique décisionnelle.

Pour les dirigeants d’entreprise, ces données peuvent devenir extrêmement complexes. Dans cet article, nous aborderons les points suivants pour vous donner une idée globale de cette fameuse “business intelligence” :

  • Définition
  • Anecdote historique au sujet de l’informatique décisionnelle
  • Pourquoi l’informatique décisionnelle représente une option viable pour les PME
  • Exemples d’applications BI populaires
  • Articles à lire pour aller plus loin

Définition de l’informatique décisionnelle

Le magazine Futura Tech définit l’informatique décisionnelle comme “un ensemble de méthodes, de moyens et d’outils informatiques utilisés pour piloter une entreprise et aider à la prise de décision“.

Les prémices de la business intelligence

C’est dans “Cyclopædia of Commercial and Business Anecdotes“, un ouvrage de langue anglaise écrit par Richard Millar Devens en 1865, que l’on trouve la première occurrence de l’expression “business intelligence”, ou informatique décisionnelle. Devens y raconte l’histoire d’un banquier du nom de Sir Henry Furnese qui fit appel à une forme primaire d’informatique décisionnelle. Ce baronnet britannique s’appuya sur des rapports préliminaires en provenance du front (la Guerre de la Ligue d’Augsbourg faisait alors rage) pour prendre des décisions commerciales. Ses prises de risque furent couronnées de succès et le roi Guillaume en personne lui offrit une bague en diamant en récompense.

Cette anecdote illustre le point de départ de l’informatique décisionnelle : extraire des données et les analyser correctement pour développer les opérations commerciales.

Cependant, un grand pouvoir implique de grandes responsabilités et pour Sir Furnese, le mensonge était une option bien trop tentante. Il finit par falsifier rapports et données et ordonna à ses agents d’adapter leur apparence et comportement selon ce qu’il voulait acheter ou vendre.

Un siècle plus tard, en 1989, l’analyste Howard Dresner suggère le terme d'”informatique décisionnelle” pour englober les concepts et méthodes dédiés à améliorer la prise de décision métier en s’appuyant sur des solutions basées sur les faits. Ce terme s’est ensuite établi comme un domaine propre du monde des affaires.

L’informatique décisionnelle est-elle réservée aux grandes entreprises ?

Pas du tout ! Il est vrai que par le passé, l’informatique décisionnelle était surtout utilisée dans les grandes entreprises : son aspect chronophage et son coût élevé la rendaient peu accessible aux PME. Seules les grandes entreprises bénéficiaient de l’infrastructure nécessaire en termes de moyens humains, technologiques et financiers pour investir dans l’informatique décisionnelle. Cependant, le cloud computing et autres avancées technologiques ont participé à la démocratisation de l’informatique décisionnelle pour les PME.

Pourquoi l’informatique décisionnelle représente une option viable pour les PME

Il est fort probable que vous vous appuyiez sur plusieurs outils différents pour gérer votre entreprise. Que vous utilisiez Excel pour préparer les chiffres prévisionnels de la croissance ou que vous étudiez la circulation de vos données avec Google Analytics, vous devez pouvoir compter sur une vision globale de ces données.

Un tableau de bord conçu pour surveiller et regrouper vos données vous aidera non seulement à augmenter vos bénéfices, mais également à éviter d’éventuels problèmes par la suite.

Des exemples d’applications BI populaires

J’ai passé en revue la liste des logiciels de business intelligence de GetApp et identifié 3 applications proposant diverses fonctionnalités d’informatique décisionnelle évaluées par les utilisateurs.

Microsoft Power BI

Microsoft Power BI propose une interface glisser-déposer intuitive et idéale pour vous initier à l’informatique décisionnelle ; vous pourrez partager vos tableaux de bord et données d’un seul toucher du doigt. Cette application appartient à l’écosystème Microsoft et s’intègre en toute facilité à d’autres programmes métiers tels que Salesforce, Google Analytics, Quickbooks et Zendesk. Disponible sur iOS, Android et Windows Phone, Microsoft Power BI vous accompagnera dans tous vos déplacements.

Microsoft Power BI inclut les fonctionnalités suivantes :

  • Tableaux de bord et rapports en temps réel
  • Analyse des données à l’aide du traitement automatique du langage naturel
  • Aperçu mobile basé sur les données
  • Outils de visualisation des données
  • Options avancées de partage

plateforme microsoft power bi

Un utilisateur du site web Software Advice, fait part de son enthousiasme pour Microsoft Power BI : “Je ne pensais pas que cet outil me plairait autant. J’ai pu créer facilement et rapidement des représentations visuelles et des rapports basés sur de simples feuilles de calculs et des fichiers plats. […] Si vous utilisez Office, cet outil va vous plaire, car il partage la même interface que les autres outils Microsoft qui vous permettent de créer des tableaux de bord de A à Z.”

Tableau

Basé sur un projet de recherche de l’Université Stanford, le logiciel Tableau est renommé pour ses visualisations de données. De nombreuses entreprises et groupes de presse du monde entier s’appuient sur ce logiciel, mais même votre entreprise peut bénéficier de ses capacités d’analyses de données pour améliorer la prise de décisions. La philosophie de Tableau est simple : pas besoin de savoir coder pour comprendre vos données. Ce sont vos données qui doivent fournir des représentations visuelles intelligibles.

Bon à savoir : Tableau a été développé pour les entreprises de taille moyenne et peut s’avérer coûteux pour une petite structure. La version basique est à 12 $ (environ 11 €) par utilisateur et par mois avec un minimum de 100 utilisateurs.


Tableau inclut les fonctionnalités suivantes :

  • Tableaux de bord interactifs
  • Liste de connecteurs de données natifs
  • Prise en charge des commentaires sur les tableaux de bord
  • Gestion des métadonnées
  • Autorisations de sécurité à tous les niveaux
  • Importation de toutes les données, quelles que soient la plage ou la taille
  • API pour serveur REST

infographie enfants unicef

Un utilisateur de Tableau, a partagé son avis sur GetApp : “De tous les programmes d’informatique décisionnelle que j’ai essayés (Zoho, tableaux croisés sur Excel, Microsoft Power BI…), Tableau est de loin le plus facile à utiliser. Il suffit de glisser-déposer les données pour réaliser des analyses. Cependant, si vous avez besoin de quelque chose de plus complet que des graphiques à axes X et Y, vous devrez apprendre un peu de code de base. Vous pourrez heureusement trouver de nombreux guides gratuits sur les forums et blogs de la communauté, mais à moins que vous n’essayiez de faire exactement ce qui est expliqué dans les exemples, vous devrez adapter les cas de figure indiqués à votre cas spécifique, ce qui peut prendre du temps. De plus, cet outil représente un investissement non négligeable avec un coût d’environ 1 000 $ (880 €) par an. Mais tout bien considéré, Tableau l’emporte sur les autres programmes.”

Klipfolio

Klipfolio a été développé tout particulièrement pour les PME. Il s’agit d’un outil simple (par exemple, les ensembles de données peuvent être personnalisés à l’aide de fonctions de type Excel et de calculs basiques), mais surtout, il s’agit d’un outil peu coûteux, disponible à partir de 24 $ par mois (environ 21,5 €). Mais qui dit abordable ne veut pas dire rudimentaire ! Klipfolio s’intègre parfaitement aux applications telles que Twitter, Moz et Google Analytics. Il n’y a rien de plus facile que de recouper en une seule visualisation des données provenant de plusieurs sources. De plus, si vous débutez dans l’informatique décisionnelle, vous pourrez vous appuyer sur des centaines de visualisations prêtes à l’emploi pour créer votre tableau de bord.


Klipfolio inclut les fonctionnalités suivantes :

  • Options de branding (par exemple, remplacement de logo)
  • Prise en charge des fichiers Excel, CSV, JSON et XML
  • Intégration de plusieurs sources de données dans un seul rapport
  • Options de marque blanche pour les agences et partenaires
  • Tableaux de bord simplifiés
  • Différents styles de rapports intégrés

plateforme klipfolio

Un utilisateur de GetApp, écrit : “Klipfolio est un outil dynamique qui vous permet de créer votre visualisation en un temps record. Pour nos tableaux de bord d’activité, je cherchais une solution abordable et rapide à implémenter. Nous avions besoin d’un outil en ligne ou hébergé sur le cloud, sans installation requise et intégrable à notre base de données PostgreSQL. Klipfolio répond à tous ces critères. De plus, de nombreux outils de visualisation et tableaux de bords sont déjà intégrés : cela s’avère particulièrement utile pour les agences de marketing en ligne, ou si vous devez créer votre tableau de bord avec Google Analytics, Facebook Ads ou autre source de données.”

Pour aller plus loin

Grâce à cet article riche en informations et anecdotes historiques, vous devriez désormais en savoir un peu plus au sujet de l’informatique décisionnelle. Si ce sujet vous fascine, consultez les articles indiqués ci-dessous ainsi que notre liste des meilleurs logiciels de business intelligence. N’hésitez pas à partager vos recommandations ou questions dans la section Commentaires ci-dessous !

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