Presqu’un tiers des petites entreprises se considèrent trop petites pour justifier l’ utilisation d’un CRM, selon les nouvelles recherches GetData.
32,6% des gérants de petites entreprises sondés dans le cadre de la recherche GetData de GetApp trouvent que leur organisation n’est pas assez grande pour mettre en place un CRM. De plus, 17,2% pensent que les CRM sont trop chers.
Etonnamment, 22,3% des sondés ne savaient pas ce qu’était un CRM, alors que 13,7% ont dit qu’ils n’arrivaient pas à trouver un CRM adapté à leur entreprise.
Résultats-clés du sondage :
- Presqu’un tiers des PME sondées trouvent que leurs entreprises sont trop petites pour avoir recours à un CRM.
- 22,3% des gérants de PME sondés ne sont pas sûrs de savoir ce qu’est un CRM.
- 12,4% des employés ne considèrent pas qu’un CRM apporterait de la valeur à leur entreprise.
Détails du sondage :
Réponses à la question : “Quels sont les obstacles pour choisir et mettre en place un CRM au sein de votre organisation ?”
#1. Mon entreprise est trop petite pour utiliser un CRM (32,6%)
#2. Autre (22,6%)
#3. C’est quoi un CRM ? (22,3%)
#4. Je pense que les CRM coûtent trop cher (17,2%)
#5. Je n’en ai pas trouvé qui soit adapté à mon entreprise (13,7%)
#6. Un CRM n’apporterait rien à mon entreprise (12,4%)
Segment démographique :
Plus de 500 répondants travaillant au sein de PME, basés aux Etats-Unis.
Les répondants ont entre 25 et 54 ans et ont un revenu moyen annuel compris entre $24k et $150k.
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