--- description: Le sondage mené par GetData identifie les obstacles et les avantages de l'utilisation d'un CRM pour les PME. Quel panorama tirez-vous de ce sondage ? image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Les CRM vus par les PME : quel panorama et quelles tendances ? --- # Les CRM vus par les PME : quel panorama et quelles tendances ? Canonical: https://www.getapp.fr/blog/234/les-crm-valent-pas-linvestissement-quils-representent-selon-les-pme Publié le 10/06/2016 | Rédigé par La Rédaction de GetApp. ![Les CRM vus par les PME : quel panorama et quelles tendances ?](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/kluhgptoFFGZmhnWYMLHLBL58P4X_DX8tHh_XtUGTDg/468078b4b45d8b9d576b2f74c821b656/CRM-1.png) > Presqu’un tiers des petites entreprises se considèrent trop petites pour justifier l’ utilisation d’un CRM, selon les nouvelles recherches GetData. ----- ## Contenu de l'article Presqu’un tiers des petites entreprises se considèrent trop petites pour justifier l’ utilisation d’un CRM, selon les nouvelles recherches GetData.32,6% des gérants de petites entreprises sondés dans le cadre de la recherche GetData de GetApp trouvent que leur organisation n’est pas assez grande pour mettre en place un CRM. De plus, 17,2% pensent que les CRM sont trop chers.Etonnamment, 22,3% des sondés ne savaient pas ce qu’était un CRM, alors que 13,7% ont dit qu’ils n’arrivaient pas à trouver un CRM adapté à leur entreprise.Résultats-clés du sondage :Presqu’un tiers des PME sondées trouvent que leurs entreprises sont trop petites pour avoir recours à un CRM.22,3% des gérants de PME sondés ne sont pas sûrs de savoir ce qu’est un CRM.12,4% des employés ne considèrent pas qu’un CRM apporterait de la valeur à leur entreprise.Détails du sondage :Réponses à la question : “Quels sont les obstacles pour choisir et mettre en place un CRM au sein de votre organisation ?”\#1. Mon entreprise est trop petite pour utiliser un CRM (32,6%)\#2. Autre (22,6%)\#3. C’est quoi un CRM ? (22,3%)\#4. Je pense que les CRM coûtent trop cher (17,2%)\#5. Je n’en ai pas trouvé qui soit adapté à mon entreprise (13,7%)\#6. Un CRM n’apporterait rien à mon entreprise (12,4%)Segment démographique :Plus de 500 répondants travaillant au sein de PME, basés aux Etats-Unis.Les répondants ont entre 25 et 54 ans et ont un revenu moyen annuel compris entre $24k et $150k.Si vous êtes journaliste tech ou blogger et que vous souhaitez une recherche personnalisée pour l’utiliser dans vos articles, merci de compléter ce formulaire. Pour toute question, merci de nous contacter à l’adresse suivante :  presse@getapp.fr ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.getapp.fr/directory/232/online-crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.getapp.fr/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de marketing automation](https://www.getapp.fr/directory/308/marketing-automation/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.getapp.fr/directory/338/sales-force-automation/software) ## Articles connexes - [Le sens du service client : 5 exemples à ne pas suivre](https://www.getapp.fr/blog/1116/le-sens-du-service-client-5-exemples-a-ne-pas-suivre) - [Il est temps d’automatiser vos campagnes d’email marketing \!](https://www.getapp.fr/blog/159/automatiser-campagnes-email-marketing) - [Comment créer une base de connaissances informatique efficace ?](https://www.getapp.fr/blog/175/comment-creer-une-base-de-connaissances-efficace) - [Live chat de votre service client : les 6 erreurs à éviter](https://www.getapp.fr/blog/246/6-erreurs-bannir-live-chat-service-client) - [Enquête : la prise de rendez-vous en ligne](https://www.getapp.fr/blog/858/enquete-la-prise-de-rendez-vous-en-ligne) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/blog/234/les-crm-valent-pas-linvestissement-quils-representent-selon-les-pme) - [Blog](https://www.getapp.fr/blog) - [Accueil](https://www.getapp.fr/) ----- ## Données structurées