Les réseaux sociaux sont une mine d’or pour vous rapprocher de vos clients ! Gérer des dizaines de comptes simultanément demande au community manager d’avoir des outils efficaces. Voici donc quatre logiciels qui vous aideront à augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux, à retrouver également dans votre catalogue GetApp !
Hootsuite est un outil de gestion qui regroupe tous vos comptes social media. Vous pouvez y lier vos comptes Twitter, Facebook, Linkedin, Google + et d’autres, pour recevoir tous les messages sur un seul tableau de bord. Vous pouvez programmer des actions sur vos comptes et recevoir des retours de votre audience grâce à un système d’analytics. Hootsuite permet également de travailler en collaboration pour coordonner l’action des community managers et augmenter la visibilité sur les réseaux sociaux. Le logiciel est accessible sur les terminaux fixes et mobiles et dispose d’une API pour utiliser les données sur vos autres outils. Il permet de créer des campagnes marketing et de vente sur les réseaux sociaux et fournit également un service de gestion de la relation client.
Agorapulse vous permet de gérer simultanément vos comptes Facebook et Twitter. Avec ce logiciel, vous pouvez gérer vos publications et leurs retombées, contrôler vos flux pour savoir d’où viennent les personnes qui vous suivent, et recevoir des statistiques complètes de votre activité sur ces réseaux sociaux. Vous pouvez travailler à plusieurs grâce à un outil de gestion des droits et créer des règles de modération automatique. Agorapulse contient un large panel d’applications pour activer votre base de fans, pour créer des concours ou des votes. Vous pouvez également exporter des informations vers vos outils habituels, comme votre logiciel de gestion client.
Smart Tribune
Smart Tribune est un service de Social CRM, c’est-à-dire plus orienté vers le recueil d’informations au sujet de vos fans sur les réseaux sociaux. Mais il dispose aussi d’outils pour augmenter votre visibilité et interagir avec votre communauté. Le logiciel propose un mode d’administration performant pour gérer les comptes à plusieurs community managers, en discutant et en assignant les conversations à chacun. Smart Tribune peut évaluer le ressenti de vos fans sur votre page et vous fournir des reportings perfomants grâce, entre autres, à l’intégration de Google Analytics. Il vous aide enfin à personnaliser votre compte, de même que son interface.
Kenshoo (anciennement Tigerlily)
Kenshoo (anciennement Tigerlily) vous permet de contrôler vos comptes social media à travers une interface unique, dialoguer et proposer des contenus uniques à votre communauté, et recueillir des reportings au sujet de votre activité (tel que le score Klout des influenceurs qui communiquent avec vous). Les outils d’analyse de l’audience vous permettent de savoir quelles personnes viser précisément avec vos publications, pour maximiser votre efficacité. Vous pouvez créer des règles automatisées de modération et partager les tâches entre vos community managers, pour contrôler l’activité de vos pages. Enfin, le logiciel peut vous servir à créer des applications dédiées et géolocalisées.
Vous pouvez découvrir plus de logiciels pour augmenter votre visibilité sur les réseaux sociaux sur notre catalogue GetApp. Comparez les logiciels entre eux et laissez votre avis sur les logiciels que vous connaissez : cela permettra à d’autres utilisateurs de se faire une idée de cette application.