--- description: Les logiciels d'enquêtes en ligne permettent d'avoir le feedback et l'avis des clients. Utilisez-les et rendez votre stratégie marketing vraiment efficace ! image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Pourquoi est-il vital d'avoir un logiciel d'enquêtes en ligne ? --- # Pourquoi est-il vital d’avoir un logiciel d’enquêtes en ligne ? Canonical: https://www.getapp.fr/blog/156/pourquoi-besoin-logiciels-denquetes-en-ligne Publié le 06/03/2015 | Rédigé par La Rédaction de GetApp. ![Pourquoi est-il vital d’avoir un logiciel d’enquêtes en ligne ?](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/9PJSK2pKo9jbPLspeC2BVVvowD-Fl1KBa38JQrOPO6c/840e9ca639a9d13f4221bc9fd5665d69/data.png) > Quelles sont les meilleures alternatives pour les logiciels d’enquêtes en ligne ? Nous avons tous des attentes différentes alors essayons de voir ce que ces logiciels peuvent offrir, quelles sont les avantages de chacun et s’ils sont adaptés à la taille de votre entreprise. Mais avant tout \! Posons-nous la question, pourquoi avons nous besoin de logiciels d’enquêtes en ligne ? ----- ## Contenu de l'article Quelles sont les meilleures alternatives pour les logiciels d’enquêtes en ligne ? Nous avons tous des attentes différentes alors essayons de voir ce que ces logiciels peuvent offrir, quelles sont les avantages de chacun et s’ils sont adaptés à la taille de votre entreprise. Mais avant tout \! Posons-nous la question, pourquoi avons nous besoin de logiciels d’enquêtes en ligne ?Pour identifier votre marché cibleSi vous avez de la chance, en ciblant une large population ou en choisissant aléatoirement un marché, vous pouvez toucher les bonnes personnes pour votre produit. Mais ne pensez-vous pas qu’être à l’écoute et demander à vos clients potentiels ce qu’ils veulent et ne veulent pas est une manière de faire beaucoup plus productive ? Perfectionnez votre marketing en ligne pour atteindre les personnes qui sont plus susceptibles de devenir vos clients afin de rendre plus efficace votre stratégie marketing par la suite.Pour avoir un retour sur votre produitDemandez à vos clients ce qu’ils pensent de votre produit et de son prix. Leurs opinions comptent énormément et cela leur montre que vous vous préoccupez de leurs besoins. Il faut que vous ayez le plus de retours et d’évaluations possibles afin de savoir par exemple, si votre prix est adapté à votre cible. Vous pouvez même demander leurs opinions concernant des produits d’entreprises concurrentes afin d’améliorer le vôtre \!Pour développer votre campagne sur les réseaux sociauxC’est un travail à plein temps de faire des recherches sur les réseaux sociaux pour savoir ce que les gens veulent et ce dont ils ont besoin. Mais cela vous aidera vraiment à créer une campagne marketing productive. Les médias sociaux sont une énorme source d’informations pour les entreprises, rejoignez les forums, les pages de fans ou suivez les influenceurs sur Twitter. La dernière chose que vous voulez faire c’est d’ennuyer votre auditoire, ou pire, le faire partir vers la concurrence \! Découvrez ce qu’ils attendent de vous et à travers quels canaux \!Maintenant laissez nous vous présenter quelques logiciels d’enquêtes en ligne avec différentes fonctionnalités. Tout ces logiciels vous permettront d’avoir un réel feedback de la part de vos clients/utilisateurs : Freshdesk Freshdesk est un logiciel basé sur Cloud. Il contient tous les outils nécessaires pour fournir une assistance de qualité aux clients : fonctions multicanales, mécanique ludique intégrée pour surdévelopper la productivité des agents, automatisation intelligente, portail en libre service, forums communautaires,… Il comprend notamment un système avancé de gestion de tickets, une base de connaissances moderne, une plate-forme communautaire et une fonction de gestion des listes de contacts.Principales fonctionnalités :Enquêtes de satisfaction intégréesSupport via des réseaux sociaux, Twitter, FacebookForums de communauté intégrésSuivi temporel des tickets, rapports élémentaires, avancésPlusieurs stratégies d’accords sur les niveaux de servicePrixFreemium, version Pro à partir de 12 € / mois – Version d’essai gratuiteEthnosEthnos est un logiciel d’enquête et de reporting. C’est un logiciel d’enquête professionnel complet permettant à l’utilisateur final de concevoir et d’analyser très facilement tous types de questionnaires. A la pointe de l’innovation technologique, Ethnos offre des fonctionnalités uniques alliées à une puissance et une ergonomie de haut niveau, pour simplifier et accélérer la collecte, l’analyse de données, la présentation de résultats et la diffusion de rapports de grande qualité.Principales fonctionnalités :Paramétrage du questionnaireSaisie des réponsesAnalyse statistique et reportingAide à la conceptionQuestions de tous typesAreYouNet.comAreYouNet.com est un logiciel d’enquête, de reporting et de panels en ligne. L’application est une plate-forme d’enquêtes et de sondages en ligne pour permettre la réalisation de tous les types d’études. Ces solutions d’enquêtes reposent sur un écosystème fonctionnel très étendu permettant de réaliser des études quantitatives et qualitatives sur tous les supports à partir de fichiers, panels, réseaux sociaux et sites web.Principales fonctionnalités :Relances automatisées et programmablesQuestionnaire smartphone et partage sur les réseaux sociauxSynthèse complète, tris à plat et croisés, tableaux,…Échanges e-mail avec les participantsBibliothèque de questionnaires, chartes graphiques, d’e-mails SatisFactory SatisFactory est un logiciel de recueil et d’analyse multicanal et multilingue de feedback clients et de feedback collaborateurs. SatisFactory vous offre la possibilité de piloter très simplement et efficacement la satisfaction de vos clients grâce à de nombreux outils.Principales fonctionnalités :Personnalisation et designReporting et analyseTableaux de bord automatisésIntégration des données dans votre CRMMesure d’impacts des actions corrective MyFeelBack MyFeelBack vous aide à segmenter votre base client afin de créer des questionnaires ciblés. Vous pouvez créer votre scénario et proposer un questionnaire en phase avec les profils de vos clients. MyFeelBack permet de définir à l’avance les cibles parmi la base de clients qui peut venir d’une intégration CRM. Le questionnaire se crée ensuite suivant différents scénarios à choisir, situation, support utilisé,… Il est possible de traduire automatiquement le questionnaire dans les langues des utilisateurs.Principales fonctionnalités :Personnalisation graphique des questionnairesTraduction automatiqueOutil de traçabilité intégréDiffusion multi-canaux intégréeCréateur de rapports personnalisés Eval\&GO Eval\&GO est un logiciel professionnel qui vous permet de créer, diffuser vos études de marché en ligne et d’analyser les résultats afin de les prendre en compte dans votre stratégie marketing. Il génère des questionnaires utiles pour vos sondages, enquêtes de satisfaction, questionnaires d’évaluation,… Eval\&GO vous donne des possibilités illimitées afin de créer les enquêtes, sondages, études adaptées à tous vos besoins. La technologie en glissé-déposé permet une prise en main facile et intuitive, même pour les tâches les plus techniques comme la génération de questionnaires en ligne multipages ou la mise en page de rapports.Principales fonctionnalités :Design personnalisableOptions de publication et diffusionRapports automatiques / personnalisés / publiablesGraphiques personnalisables (3D, couleurs, formes,…)FiltresMaintenant c’est à vous de faire votre choix parmi les nombreux  logiciels d’enquêtes en ligne \! Essayez-les sur notre site GetApp France \! ## Logiciels associés - [Freshdesk](https://www.getapp.fr/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3425 reviews) - [SatisFactory](https://www.getapp.fr/software/100475/satisfactory) (0 reviews) - [MyFeelBack](https://www.getapp.fr/software/100074/myfeelback) — 5.0/5 (3 reviews) - [Eval\&GO](https://www.getapp.fr/software/100046/eval-go) — 5.0/5 (2 reviews) ## Catégories connexes - [Logiciels CRM](https://www.getapp.fr/directory/230/crm/software) - [Logiciels CRM en ligne](https://www.getapp.fr/directory/232/online-crm/software) - [Logiciels de gestion de contacts](https://www.getapp.fr/directory/337/contact-management/software) - [Logiciels de service client](https://www.getapp.fr/directory/231/customer-service/software) - [Logiciels de SFA (Sales Force Automation)](https://www.getapp.fr/directory/338/sales-force-automation/software) ## Articles connexes - [Quel avenir pour le système d’abonnement non-traditionnel ?](https://www.getapp.fr/blog/3295/systeme-abonnements-non-traditionnel-avenir) - [Stratégie de marketing d’influence : 4 tendances à suivre en 2023](https://www.getapp.fr/blog/3303/strategie-marketing-d-influence-tendances-pme) - [Règles de télétravail : une politique indispensable](https://www.getapp.fr/blog/1425/regles-teletravail-politique-indispensable) - [L’abonnement, un modèle commercial qui se réinvente et se diversifie](https://www.getapp.fr/blog/3096/avantages-abonnements-entreprises-consommateurs) - [RGPD : comment se mettre en règle et éviter de payer l’amende](https://www.getapp.fr/blog/293/rgpd-comment-se-mettre-en-regle-et-eviter-de-payer-lamende) ## Liens - [Afficher sur GetApp](https://www.getapp.fr/blog/156/pourquoi-besoin-logiciels-denquetes-en-ligne) - [Blog](https://www.getapp.fr/blog) - [Accueil](https://www.getapp.fr/) ----- ## Données structurées