Comment savoir ce que votre technicien de terrain est en train de faire ? Pourquoi a-t-il été en retard aux trois dernières réunions ? La gestion des employés hors site peut s’avérer particulièrement difficile. Mais grâce aux applications cloud de gestion des interventions, vous pouvez gérer votre équipe terrain en restant derrière votre bureau et améliorer la productivité et le suivi de vos employés.
Les applications peuvent être différentes les unes des autres, mais, en règle générale, elles permettent aux managers de suivre l’avancement des tâches, de localiser leurs employés, de raccourcir les cycles de facturation et de réduire la paperasserie.
En utilisant des outils de gestion des interventions sur le cloud, vous augmentez votre productivité, offrez un meilleur service global et améliorez la satisfaction client. L’analyse et le reporting sont simplifiés, pour chaque intervention, et vous gagnez du temps sur le terrain.
Voici quelques-uns des meilleurs logiciels de gestion des interventions pour vous aider à mieux choisir.
est une solution de reporting mobile simple qui permet d’améliorer l’exécution des opérations : animation de point de vente, audit de merchandising, contrôle qualité, audit expérience client… Grâce à SimpliField, certaines entreprises gagnent près de 40 min par jour sur le terrain (saisie de rapport) et jusqu’à un total d’une journée et demie au siège (consolidation et analyse). Grâce aux rapports en temps réel, les managers prennent de meilleures décisions plus rapidement et améliorent la performance et la mise en place de l’opérationnel dans leur entreprise.
Principales fonctionnalités
- Données géolocalisées et horodatées
- Disponible sur smartphone et tablette
- Graphiques et visuels en temps réel
- Gestion des droits d’accès
- Rapports par e-mail simples à partager
- Historique des rapports par utilisateur et par lieu
Prix
À partir de 28 € / mois – Version d’essai gratuite
est un logiciel permettant d’organiser le travail des collaborateurs “nomades” et de collecter l’information sur le terrain. Il rend votre travail plus efficace notamment grâce à une planification intelligente des interventions en fonction de critères tels que la disponibilité, les compétences et/ou la proximité du collaborateur. Il est ainsi possible d’attribuer une tâche au collaborateur le plus proche (en distance ou en temps) disposant des compétences nécessaires.
Principales fonctionnalités
- Planification et transmission des demandes d’intervention
- Interface web et mobile/tablette
- Prises de photos, son, vidéo
- Saisie des temps d’activité
- Transmission des rapports par fax, e-mail ou impression
- Suivi en temps réel des interventions
Prix
À partir de 44 € / mois – Version d’essai gratuite
est un SaaS qui vous permet d’assigner vos travailleurs et de planifier vos interventions de manière rapide et efficace. Vous pouvez visualiser en temps réel l’activité de vos équipes et faire le suivi des opérations quotidiennes. L’interface est intuitive et permet de visualiser le temps passé. L’attribution et la planification des tâches sur le terrain s’effectuent grâce à un simple système de glisser-déposer. Vous pouvez même réattribuer une intervention en la faisant glisser vers un autre technicien ou modifier sa durée en étirant le cadre.
Principales fonctionnalités
- Gestion des interventions de maintenance
- Outil de facturation intégré
- Affectation des interventions par compétences
- Portail client
- Ajout de photos à l’intervention
- Emplacement du client versus disponibilité du technicien
est une plateforme SaaS, éditée par TomTom Telematics, division du groupe TomTom dédiée aux services télématiques et à la gestion des flottes. Grâce à Webfleet, il vous suffit d’un appareil connecté à Internet pour accéder à un aperçu de votre parc automobile à tout moment, où que vous soyez. Cette solution propose des services de géolocalisation des véhicules sur une carte mise à jour en continu. Elle vous donne aussi de nombreuses autres possibilités, comme par exemple mesurer la durée des trajets ou des immobilisations, envoyer des messages de texte, accéder aux rapports de performance opérationnelle pour le trimestre précédent ou encore communiquer directement un changement de destination à un chauffeur.
Principales fonctionnalités
- Gestion des temps de travail
- Affectation des interventions selon la proximité
- Rapports de vitesse / Kilométrage
- Mises à jour régulières et gratuites des cartes
- Version mobile
- Solutions personnalisées
DI4Pro
DI4pro offre une solution SaaS de gestion multitechnique et multiservice pour parcs multisites. Elle permet d’assurer le suivi des interventions dans le cadre de la maintenance corrective ou préventive de locaux. Les collaborateurs font des demandes d’intervention auprès des services de maintenance (services généraux, par exemple), puis les gestionnaires de parc affectent ces demandes à des intervenants et font le suivi de la planification et de la résolution des interventions.
Principales fonctionnalités
- Système d’approbation des demandes
- Gestion multisite et multidomaine
- Application mobile pour les intervenants
- Vue calendaire des interventions
- Accès aux demandes d’interventions
- Tableau de bord personnalisé
MobiWork MWS
MobiWork est une solution pour la gestion de votre force de travail mobile, quel que soit le domaine (vente, services d’entretien, services à domicile, etc.). MobiWork est facile à utiliser, mais intègre une multitude de fonctionnalités avancées qui vous permettent de coordonner vos actions en temps réel, du bureau au terrain, tout en apportant un vrai plus en terme de satisfaction client.
Principales fonctionnalités
- Gestion d’inventaire
- Géolocalisation
- Signatures
- Paiements
- Tableaux de bord et statistiques
- Suivi des temps
