Jira Service Desk

Un centre de service extrêmement simple construit sur Jira.
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Plateformes prises en charge

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Ressources d'aide

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Base de connaissances Base de connaissances
FAQ FAQ
Forum Forum
Support en ligne Support en ligne
Support téléphonique Support téléphonique
Tutoriels vidéo Tutoriels vidéo

Prix

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À partir de

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10,00 $US/mois
Abonnement Abonnement

Avis

Avis

Note globale Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

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API API
Alertes et remontée des problèmes Alertes et remontée des problèmes
Alertes par e-mail Alertes par e-mail
Analyse du service client Analyse du service client
Analyse en temps réel Analyse en temps réel
Audit Audit
Champs personnalisables Champs personnalisables
Commentaires Commentaires
Contrôle du processus d'approbation Contrôle du processus d'approbation
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Espace de travail collaboratif Espace de travail collaboratif
Filtre de contenu Filtre de contenu
Fonctionnalité de recherche Fonctionnalité de recherche
Formulaires personnalisables Formulaires personnalisables
Gestion de l'assistance téléphonique Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion de la configuration Gestion de la configuration
Gestion des SLA Gestion des SLA
Gestion des changements Gestion des changements
Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
Gestion des incidents Gestion des incidents
Gestion des problèmes Gestion des problèmes
Gestion des ressources Gestion des ressources
Gestion des tickets de support Gestion des tickets de support
Gestion des tâches Gestion des tâches
Hiérarchisation Hiérarchisation
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Intégration CRM Intégration CRM
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration des e-mails Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux Intégration des médias sociaux
Intégration mobile Intégration mobile
Modèles personnalisables Modèles personnalisables
Monitoring Monitoring
Notifications automatiques Notifications automatiques
Outils de collaboration Outils de collaboration
Planification automatisée Planification automatisée
Portail client Portail client
Portail des employés Portail des employés
Portail employés Portail employés
Portail libre-service Portail libre-service
Prise en charge de plusieurs langues Prise en charge de plusieurs langues
Rapports administratifs Rapports administratifs
Rapports en temps réel Rapports en temps réel
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Rapports sur la productivité Rapports sur la productivité
Rapports sur les performances Rapports sur les performances
Segmentation de la clientèle Segmentation de la clientèle
Stratégie de marque personnalisable Stratégie de marque personnalisable
Suivi des tickets d'assistance Suivi des tickets d'assistance
Vues filtrées Vues filtrées
Widgets Widgets

Intégrations

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Amity Amity
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BigPanda BigPanda
Calamari Calamari
Cayzu Cayzu
JIRA JIRA
Monitis Monitis
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Workato Workato
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