Fonctionnalités
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API
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Alertes et remontée des problèmes
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Alertes par e-mail
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Analyse du service client
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Analyse en temps réel
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Audit
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Champs personnalisables
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Commentaires
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Contrôle du processus d'approbation
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Distribution automatique des leads
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Enquêtes et feedback
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Espace de travail collaboratif
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Filtre de contenu
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Fonctionnalité de recherche
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Formulaires personnalisables
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Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de la configuration
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Gestion des SLA
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Gestion des changements
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Gestion des flux de travail
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Gestion des incidents
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Gestion des problèmes
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Gestion des ressources
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Gestion des tickets de support
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Hiérarchisation
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Importation et exportation de données
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Intégration CRM
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Intégration de tiers
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Modèles personnalisables
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Notifications automatiques
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Outils de collaboration
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Piste d'audit
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Planification automatisée
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Portail des employés
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Prise en charge de plusieurs langues
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Rapports administratifs
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Stratégie de marque personnalisable
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Suivi des tickets d'assistance
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