Groove

Logiciel simple de service d'assistance
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Présentation

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Plateformes prises en charge

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Web Web
iPhone iPhone
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Windows Windows

Ressources d'aide

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Support en ligne Support en ligne
Support téléphonique Support téléphonique
Tutoriels vidéo Tutoriels vidéo

Prix

Prix

À partir de

À partir de

12,00 $US/mois
Abonnement Abonnement

Avis

Avis

Note globale Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

Fonctionnalités

API API
Actions découlant d'un événement Actions découlant d'un événement
Affectation des leads Affectation des leads
Assignation de demandes Assignation de demandes
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Base de données de clients Base de données de clients
Benchmarking Benchmarking
Chat Chat
Collecte de commentaires Collecte de commentaires
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Fonctionnalité de recherche Fonctionnalité de recherche
Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
Gestion des autorisations Gestion des autorisations
Gestion des commentaires Gestion des commentaires
Gestion des contacts Gestion des contacts
Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
Gestion des tickets de support Gestion des tickets de support
Historique des clients Historique des clients
Historique des contacts Historique des contacts
Hiérarchisation Hiérarchisation
Interface glisser-déposer Interface glisser-déposer
Intégration CRM Intégration CRM
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Minuteur Minuteur
Modèles personnalisables Modèles personnalisables
Notes sur les projets Notes sur les projets
Prise en charge de plusieurs langues Prise en charge de plusieurs langues
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Rapports sur les performances Rapports sur les performances
Répondeurs automatiques Répondeurs automatiques
Stratégie de marque personnalisable Stratégie de marque personnalisable
Suivi des appels Suivi des appels
Suivi des statuts Suivi des statuts
Suivi des tickets d'assistance Suivi des tickets d'assistance
Suivi du temps des projets Suivi du temps des projets
Workflow basé sur les règles Workflow basé sur les règles
Workflow configurable Workflow configurable
Éditeur WYSIWYG Éditeur WYSIWYG
Étiquetage Étiquetage

Intégrations

Intégrations

Benchmark Email Benchmark Email
Campaign Monitor Campaign Monitor
Constant Contact Constant Contact
Olark Olark
PieSync PieSync
ProjectManager.com ProjectManager.com
Slaask Slaask
Slack Slack
Talkdesk Talkdesk
elevio elevio