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Logiciel cloud pour centre d'appels et call center
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Note globale Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

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API API
Affectation des leads Affectation des leads
Analyse en temps réel Analyse en temps réel
Analyse historique Analyse historique
Antispam Antispam
Assignation de demandes Assignation de demandes
Automate d'appel Automate d'appel
Base de données de contacts Base de données de contacts
CTI (couplage téléphonie informatique) CTI (couplage téléphonie informatique)
Chat Chat
Collecte de commentaires Collecte de commentaires
Communication multicanal Communication multicanal
Conférences vidéo Conférences vidéo
Contrôle de la main-d'œuvre mobile Contrôle de la main-d'œuvre mobile
Contrôle de qualité Contrôle de qualité
Distribution automatique des appels Distribution automatique des appels
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Données en temps réel Données en temps réel
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Fonctionnalité de recherche Fonctionnalité de recherche
Gestion de la conformité Gestion de la conformité
Gestion de la distribution Gestion de la distribution
Gestion des campagnes Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel Gestion des centres d'appel
Gestion des commentaires Gestion des commentaires
Gestion des employés Gestion des employés
Gestion des enquêtes Gestion des enquêtes
Gestion des listes d'appels Gestion des listes d'appels
Gestion des performances sur les réseaux sociaux Gestion des performances sur les réseaux sociaux
Gestion multicanal Gestion multicanal
Gestionnaire de files d'attente Gestionnaire de files d'attente
Génération de leads Génération de leads
Historique des contacts Historique des contacts
Hiérarchisation Hiérarchisation
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Interface glisser-déposer Interface glisser-déposer
Intégration CRM Intégration CRM
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration des médias sociaux Intégration des médias sociaux
Marketing sur les réseaux sociaux Marketing sur les réseaux sociaux
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Messagerie vocale Messagerie vocale
Mode progressif (progressive dialing) Mode progressif (progressive dialing)
Numéroteur prédictif (predictive dialer) Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Planification des rappels Planification des rappels
Portail libre-service Portail libre-service
Projections Projections
Rapports en temps réel Rapports en temps réel
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Rapports sur la productivité Rapports sur la productivité
Rapports sur les appels Rapports sur les appels
Reconnaissance SVI et vocale Reconnaissance SVI et vocale
Routage des appels Routage des appels
Routage des demandes Routage des demandes
Scripts d'appel Scripts d'appel
Suivi des appels Suivi des appels
Surveillance en temps réel Surveillance en temps réel
Synthèse vocale Synthèse vocale
Transfert d’appel Transfert d’appel

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