Fonctionnalités
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API |
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Accès à distance |
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Alertes et remontée des problèmes |
Alertes et remontée des problèmes
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Analyse visuelle |
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Audit |
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Autorisations basées sur les rôles |
Autorisations basées sur les rôles
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Benchmarking |
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Chat |
Chat
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Contrôle du processus d'approbation |
Contrôle du processus d'approbation
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Contrôle à distance |
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Diagrammes de Gantt |
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Enquêtes et feedback |
Enquêtes et feedback
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Formulaires personnalisables |
Formulaires personnalisables
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Gestion de l'assistance téléphonique |
Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de la base de connaissances |
Gestion de la base de connaissances
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Gestion de la configuration |
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Gestion de la remontée des problèmes |
Gestion de la remontée des problèmes
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Gestion des SLA |
Gestion des SLA
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Gestion des autorisations |
Gestion des autorisations
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Gestion des changements |
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Gestion des enquêtes |
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Gestion des flux de travail |
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Gestion des incidents |
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Gestion des portefeuilles |
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Gestion des problèmes |
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Gestion des ressources |
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Gestion des stocks |
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Gestion des tickets de support |
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Hiérarchisation |
Hiérarchisation
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Intégration de tiers |
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Intégration des applications |
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Intégration des e-mails |
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Intégration des répertoires actifs |
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Intégration mobile |
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Lecture de codes-barres |
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Messagerie instantanée |
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Minuteur |
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Notifications automatiques |
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Outils de collaboration |
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Portail client |
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Portail des employés |
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Portail libre-service |
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Rapports en temps réel |
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Rapports et statistiques |
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Rapports sur la productivité |
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Rapports sur les performances |
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Routage des demandes |
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Stratégie de marque personnalisable |
Stratégie de marque personnalisable
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Suivi des activités |
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Suivi des ressources informatiques |
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Suivi des statuts |
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Suivi des tickets d'assistance |
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Suivi du temps des projets |
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Sécurité SSL |
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Tableau de bord d'activités |
Tableau de bord d'activités
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