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Logiciel pour support client et helpdesk
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Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
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API API
Affectation des leads Affectation des leads
Analyse du service client Analyse du service client
Authentification Authentification
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Base de données de clients Base de données de clients
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Catégorisation Catégorisation
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Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Espace de travail collaboratif Espace de travail collaboratif
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Gestion de l'assistance téléphonique Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion de la remontée des problèmes Gestion de la remontée des problèmes
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Historique des contacts Historique des contacts
Indexation Indexation
Intégration de l'horloge Intégration de l'horloge
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration des e-mails Intégration des e-mails
Marquage Marquage
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Modèles d'e-mails Modèles d'e-mails
Modèles personnalisables Modèles personnalisables
Notifications en temps réel Notifications en temps réel
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Outils de collaboration Outils de collaboration
Prise en charge de plusieurs langues Prise en charge de plusieurs langues
Rapports d'état Rapports d'état
Rapports de synthèse Rapports de synthèse
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Rapports planifiés Rapports planifiés
Rapports sur les performances Rapports sur les performances
Segmentation de la clientèle Segmentation de la clientèle
Suivi des activités Suivi des activités
Suivi des appels Suivi des appels
Suivi des plaintes de clients Suivi des plaintes de clients
Suivi des statuts Suivi des statuts
Suivi des tickets d'assistance Suivi des tickets d'assistance
Suivi du temps des projets Suivi du temps des projets
Synchronisation de données Synchronisation de données
Widgets Widgets
Workflow basé sur les règles Workflow basé sur les règles

Intégrations

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Clearlogin Clearlogin
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HappyFox Chat HappyFox Chat
Help Desk Migration Help Desk Migration
HelpOnClick Live Chat Software HelpOnClick Live Chat Software
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