LiveHelpNow

Une solution d'assistance et de chat en direct pour le service client.
(70 avis)
En savoir plus

Présentation

Présentation

Plateformes prises en charge

Plateformes prises en charge

Web Web
iPhone iPhone
Android Android
Windows Windows

Ressources d'aide

Ressources d'aide

Base de connaissances Base de connaissances
Support en ligne Support en ligne
Support téléphonique Support téléphonique

Prix

Prix

À partir de

À partir de

21,00 $US/mois
Abonnement Abonnement

Avis

Avis

Note globale Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

Fonctionnalités

@mentions @mentions
API API
Actions découlant d'un événement Actions découlant d'un événement
Alertes et remontée des problèmes Alertes et remontée des problèmes
Analyse du service client Analyse du service client
Analytique de l'engagement Analytique de l'engagement
Assignation de demandes Assignation de demandes
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Base de données de clients Base de données de clients
Catégorisation Catégorisation
Chat Chat
Collecte de commentaires Collecte de commentaires
Communication multicanal Communication multicanal
Conformité HIPAA Conformité HIPAA
Conformité PCI DSS Conformité PCI DSS
Contrôle d'accès Contrôle d'accès
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Distribution de leads Distribution de leads
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Fonctionnalité de recherche Fonctionnalité de recherche
Formulaires personnalisables Formulaires personnalisables
Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
Gestion de la formation Gestion de la formation
Gestion de la remontée des problèmes Gestion de la remontée des problèmes
Gestion des autorisations Gestion des autorisations
Gestion des boîtes de messagerie Gestion des boîtes de messagerie
Gestion des commentaires Gestion des commentaires
Gestion des employés Gestion des employés
Gestion des enquêtes Gestion des enquêtes
Gestion des promotions Gestion des promotions
Gestion multicanal Gestion multicanal
Génération de leads Génération de leads
Historique des contacts Historique des contacts
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Intégration CRM Intégration CRM
Intégration de l'assistance téléphonique Intégration de l'assistance téléphonique
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration des SMS Intégration des SMS
Intégration des collaborateurs Intégration des collaborateurs
Intégration mobile Intégration mobile
Marketing multicanal Marketing multicanal
Marketing sur les réseaux sociaux Marketing sur les réseaux sociaux
Marquage Marquage
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Messagerie vocale Messagerie vocale
Modèles d'e-mails Modèles d'e-mails
Modèles personnalisables Modèles personnalisables
Notes et avis Notes et avis
Notifications automatiques Notifications automatiques
Notifications en temps réel Notifications en temps réel
Planification des rappels Planification des rappels
Planification du suivi Planification du suivi
Portail client Portail client
Prise en charge de plusieurs langues Prise en charge de plusieurs langues
Profil des employés Profil des employés
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports sur la productivité Rapports sur la productivité
Rapports sur les performances Rapports sur les performances
Réceptions Réceptions
Saisie de leads Saisie de leads
Statistiques sur les médias sociaux Statistiques sur les médias sociaux
Suivi comportemental Suivi comportemental
Suivi des conversions Suivi des conversions
Suivi des tickets d'assistance Suivi des tickets d'assistance
Suivi des visiteurs Suivi des visiteurs
Suivi du temps des projets Suivi du temps des projets
Surveillance en temps réel Surveillance en temps réel
Transcription des conversations par chat Transcription des conversations par chat
Transfert de fichiers Transfert de fichiers
Vues filtrées Vues filtrées

Intégrations

Intégrations

Agile CRM Agile CRM
Capsule Capsule
GetResponse GetResponse
HubSpot CRM HubSpot CRM
HubSpot Marketing Hub HubSpot Marketing Hub
Mailchimp Mailchimp
PipelineDeals PipelineDeals
Twitter Twitter
Wordpress Wordpress