Fonctionnalités
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Fonctionnalités
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API
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API
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Accès hors ligne
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Accès hors ligne
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Actions découlant d'un événement
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Actions découlant d'un événement
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Alertes et remontée des problèmes
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Alertes et remontée des problèmes
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Analyse d'entreprise
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Analyse d'entreprise
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Analyse en temps réel
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Analyse en temps réel
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Analyse visuelle
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Analyse visuelle
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Archivage et rétention
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Archivage et rétention
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Audit
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Audit
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Authentification
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Authentification
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Authentification unique
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Authentification unique
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Authentification à 2 facteurs
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Authentification à 2 facteurs
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Chat
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Chat
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Collecte de commentaires
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Communication multicanal
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Communication multicanal
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Configuration et suivi des objectifs
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Configuration et suivi des objectifs
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Contrôle d'accès
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Contrôle d'accès
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Enquêtes et feedback
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Enquêtes et feedback
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Examen collaboratif
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Examen collaboratif
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Fonctionnalité de recherche
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Fonctionnalité de recherche
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Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de la trésorerie
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Gestion de la trésorerie
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Gestion des candidatures
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Gestion des enquêtes
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Gestion des fichiers
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Gestion des tickets de support
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Gestion des tickets de support
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Gestion du calendrier
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Gestion du calendrier
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Graphiques
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Graphiques
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Historique des clients
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Historique des clients
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Historique des contacts
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Historique des contacts
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Intégration CRM
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Intégration CRM
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Intégration de l'assistance téléphonique
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Intégration de l'assistance téléphonique
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Intégration de tiers
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Intégration de tiers
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Intégration des applications
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Intégration des applications
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Intégration des e-mails
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Intégration des e-mails
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Intégration des médias sociaux
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Intégration e-commerce
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Intégration e-commerce
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Intégration mobile
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Intégration mobile
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Marquage
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Marquage
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Messagerie instantanée
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Messagerie instantanée
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Modèles d'e-mails
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Modèles personnalisables
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Modèles personnalisables
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Notes et avis
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Notes et avis
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Notifications en temps réel
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Notifications en temps réel
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Planification automatisée
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Planification automatisée
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Prise en charge de plusieurs langues
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Prise en charge de plusieurs langues
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Profil des employés
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Profilage de clients
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Rapports de synthèse
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Rapports de synthèse
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Rapports et statistiques
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Rapports et statistiques
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Rapports sur les performances
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Rapports sur les performances
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Routage des demandes
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Scénarios possibles
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Scénarios possibles
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Stratégie de marque personnalisable
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Stratégie de marque personnalisable
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Suivi de l'historique
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Suivi de l'historique
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Suivi des tickets d'assistance
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Suivi des tickets d'assistance
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Suivi des ventes
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Suivi des ventes
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Suivi des visiteurs
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Suivi des visiteurs
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Surveillance en temps réel
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Surveillance en temps réel
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Sécurité SSL
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Sécurité SSL
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Tableau de bord d'activités
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Tableau de bord d'activités
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Transcription des conversations par chat
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Transcription des conversations par chat
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Transfert de fichiers
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Transfert de fichiers
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Visualisation de données
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Visualisation de données
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Vues filtrées
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Étiquetage
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