Fonctionnalités
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API |
API
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Accès hors ligne |
Accès hors ligne
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Actions découlant d'un événement |
Actions découlant d'un événement
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Alertes et remontée des problèmes |
Alertes et remontée des problèmes
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Analyse d'entreprise |
Analyse d'entreprise
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Analyse en temps réel |
Analyse en temps réel
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Analyse visuelle |
Analyse visuelle
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Archivage et rétention |
Archivage et rétention
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Audit |
Audit
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Authentification |
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Authentification unique |
Authentification unique
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Authentification à 2 facteurs |
Authentification à 2 facteurs
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Chat |
Chat
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Collecte de commentaires |
Collecte de commentaires
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Communication multicanal |
Communication multicanal
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Configuration et suivi des objectifs |
Configuration et suivi des objectifs
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Contrôle d'accès |
Contrôle d'accès
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Enquêtes et feedback |
Enquêtes et feedback
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Examen collaboratif |
Examen collaboratif
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Fonctionnalité de recherche |
Fonctionnalité de recherche
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Gestion de l'assistance téléphonique |
Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de la trésorerie |
Gestion de la trésorerie
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Gestion des candidatures |
Gestion des candidatures
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Gestion des enquêtes |
Gestion des enquêtes
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Gestion des fichiers |
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Gestion des tickets de support |
Gestion des tickets de support
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Gestion du calendrier |
Gestion du calendrier
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Graphiques |
Graphiques
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Historique des clients |
Historique des clients
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Historique des contacts |
Historique des contacts
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Intégration CRM |
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Intégration de l'assistance téléphonique |
Intégration de l'assistance téléphonique
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Intégration de tiers |
Intégration de tiers
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Intégration des applications |
Intégration des applications
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Intégration des e-mails |
Intégration des e-mails
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Intégration des médias sociaux |
Intégration des médias sociaux
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Intégration e-commerce |
Intégration e-commerce
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Intégration mobile |
Intégration mobile
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Marquage |
Marquage
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Messagerie instantanée |
Messagerie instantanée
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Modèles d'e-mails |
Modèles d'e-mails
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Modèles personnalisables |
Modèles personnalisables
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Notes et avis |
Notes et avis
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Notifications en temps réel |
Notifications en temps réel
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Planification automatisée |
Planification automatisée
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Prise en charge de plusieurs langues |
Prise en charge de plusieurs langues
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Profil des employés |
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Profilage de clients |
Profilage de clients
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Rapports de synthèse |
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Rapports et statistiques |
Rapports et statistiques
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Rapports sur les performances |
Rapports sur les performances
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Routage des demandes |
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Scénarios possibles |
Scénarios possibles
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Stratégie de marque personnalisable |
Stratégie de marque personnalisable
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Suivi de l'historique |
Suivi de l'historique
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Suivi des tickets d'assistance |
Suivi des tickets d'assistance
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Suivi des ventes |
Suivi des ventes
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Suivi des visiteurs |
Suivi des visiteurs
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Surveillance en temps réel |
Surveillance en temps réel
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Sécurité SSL |
Sécurité SSL
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Tableau de bord d'activités |
Tableau de bord d'activités
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Transcription des conversations par chat |
Transcription des conversations par chat
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Transfert de fichiers |
Transfert de fichiers
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Visualisation de données |
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Vues filtrées |
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Étiquetage |
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