ProProfs Help DeskBureau d'assistance et solution de création de cas d'assistance pour le service client |
Présentation |
Présentation |
Plateformes prises en charge |
Plateformes prises en charge |
| Web |
Web
|
| iPhone |
iPhone
|
| Android |
Android
|
| Windows |
Windows
|
Ressources d'aide |
Ressources d'aide |
| Base de connaissances |
Base de connaissances
|
| FAQ |
FAQ
|
| Support en ligne |
Support en ligne
|
| Support téléphonique |
Support téléphonique
|
| Tutoriels vidéo |
Tutoriels vidéo
|
Prix |
Prix |
À partir de |
À partir de |
|
15,00 $US/mois
|
|
| Abonnement |
Abonnement
|
| Gratuit |
Gratuit
|
Avis |
Avis |
| Note globale |
Note globale
|
| Simplicité d’utilisation |
Simplicité d’utilisation
|
| Rapport qualité-prix |
Rapport qualité-prix
|
| Support client |
Support client
|
Fonctionnalités |
Fonctionnalités |
| API |
API
|
| Accès aux comptes de membre |
Accès aux comptes de membre
|
| Alertes et remontée des problèmes |
Alertes et remontée des problèmes
|
| Alertes par e-mail |
Alertes par e-mail
|
| Analyse ad hoc |
Analyse ad hoc
|
| Analyse des tendances |
Analyse des tendances
|
| Analyse en temps réel |
Analyse en temps réel
|
| Analytique |
Analytique
|
| Autorisations basées sur les rôles |
Autorisations basées sur les rôles
|
| Chat |
Chat
|
| Communication multicanal |
Communication multicanal
|
| Contrôle d'accès |
Contrôle d'accès
|
| Contrôle des réponses par e-mail |
Contrôle des réponses par e-mail
|
| Enquêtes et feedback |
Enquêtes et feedback
|
| Gestion de la base de connaissances |
Gestion de la base de connaissances
|
| Gestion de projets |
Gestion de projets
|
| Gestion des SLA |
Gestion des SLA
|
| Gestion des enquêtes |
Gestion des enquêtes
|
| Gestion des modèles |
Gestion des modèles
|
| Intégration de tiers |
Intégration de tiers
|
| Intégration des e-mails |
Intégration des e-mails
|
| Intégration des médias sociaux |
Intégration des médias sociaux
|
| Invitations et rappels par e-mail |
Invitations et rappels par e-mail
|
| Modèles d'e-mails |
Modèles d'e-mails
|
| Modèles personnalisables |
Modèles personnalisables
|
| Notifications par e-mail |
Notifications par e-mail
|
| Portail libre-service |
Portail libre-service
|
| Rapports ad hoc |
Rapports ad hoc
|
| Rapports d'état |
Rapports d'état
|
| Rapports en temps réel |
Rapports en temps réel
|
| Rapports et statistiques |
Rapports et statistiques
|
| Rapports personnalisables |
Rapports personnalisables
|
| Répondeurs automatiques |
Répondeurs automatiques
|
| Stratégie de marque personnalisable |
Stratégie de marque personnalisable
|
| Suivi des e-mails |
Suivi des e-mails
|
Intégrations |
Intégrations |
| ProProfs Chat |
ProProfs Chat
|
