ProProfs Help Desk

Bureau d'assistance et solution de création de cas d'assistance pour le service client
(7 avis)
Visiter site web

Présentation

Présentation

Plateformes prises en charge

Plateformes prises en charge

Web Web
iPhone iPhone
Android Android
Windows Windows

Ressources d'aide

Ressources d'aide

Base de connaissances Base de connaissances
FAQ FAQ
Support en ligne Support en ligne
Support téléphonique Support téléphonique
Tutoriels vidéo Tutoriels vidéo

Prix

Prix

À partir de

À partir de

15,00 $US/mois
Abonnement Abonnement
Gratuit Gratuit

Avis

Avis

Note globale Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

Fonctionnalités

API API
Accès aux comptes de membre Accès aux comptes de membre
Alertes et remontée des problèmes Alertes et remontée des problèmes
Alertes par e-mail Alertes par e-mail
Analyse ad hoc Analyse ad hoc
Analyse des tendances Analyse des tendances
Analyse en temps réel Analyse en temps réel
Analytique Analytique
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Chat Chat
Communication multicanal Communication multicanal
Contrôle d'accès Contrôle d'accès
Contrôle des réponses par e-mail Contrôle des réponses par e-mail
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Gestion de la base de connaissances Gestion de la base de connaissances
Gestion de projets Gestion de projets
Gestion des SLA Gestion des SLA
Gestion des enquêtes Gestion des enquêtes
Gestion des modèles Gestion des modèles
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration des e-mails Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux Intégration des médias sociaux
Invitations et rappels par e-mail Invitations et rappels par e-mail
Modèles d'e-mails Modèles d'e-mails
Modèles personnalisables Modèles personnalisables
Notifications par e-mail Notifications par e-mail
Portail libre-service Portail libre-service
Rapports ad hoc Rapports ad hoc
Rapports d'état Rapports d'état
Rapports en temps réel Rapports en temps réel
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Répondeurs automatiques Répondeurs automatiques
Stratégie de marque personnalisable Stratégie de marque personnalisable
Suivi des e-mails Suivi des e-mails

Intégrations

Intégrations

ProProfs Chat ProProfs Chat