HubSpot Service HubSolution de service client basée sur le cloud conçue pour les entreprises de toutes tailles |
Présentation |
Présentation |
Plateformes prises en charge |
Plateformes prises en charge |
Web |
Web
|
iPhone |
iPhone
|
Android |
Android
|
Windows |
Windows
|
Ressources d'aide |
Ressources d'aide |
Base de connaissances |
Base de connaissances
|
FAQ |
FAQ
|
Support en ligne |
Support en ligne
|
Support téléphonique |
Support téléphonique
|
Prix |
Prix |
À partir de |
À partir de |
0,00 $US/mois
|
|
Abonnement |
Abonnement
|
Avis |
Avis |
Note globale |
Note globale
|
Simplicité d’utilisation |
Simplicité d’utilisation
|
Rapport qualité-prix |
Rapport qualité-prix
|
Support client |
Support client
|
Fonctionnalités |
Fonctionnalités |
Alertes et remontée des problèmes |
Alertes et remontée des problèmes
|
Analyse du service client |
Analyse du service client
|
Automatisation des commentaires |
Automatisation des commentaires
|
Base de données de clients |
Base de données de clients
|
Catégorisation |
Catégorisation
|
Chat |
Chat
|
Communication multicanal |
Communication multicanal
|
Configuration et suivi des objectifs |
Configuration et suivi des objectifs
|
Enquêtes et feedback |
Enquêtes et feedback
|
Gestion de l'expérience client |
Gestion de l'expérience client
|
Gestion de la base de connaissances |
Gestion de la base de connaissances
|
Gestion de la communication |
Gestion de la communication
|
Gestion des commentaires |
Gestion des commentaires
|
Gestion des listes d'appels |
Gestion des listes d'appels
|
Gestion des pipelines |
Gestion des pipelines
|
Gestion des rendez-vous |
Gestion des rendez-vous
|
Gestion des réunions |
Gestion des réunions
|
Gestion des tickets de support |
Gestion des tickets de support
|
Gestion du stockage de données |
Gestion du stockage de données
|
Gestion vidéo |
Gestion vidéo
|
Historique des clients |
Historique des clients
|
Hiérarchisation |
Hiérarchisation
|
Intégration de tiers |
Intégration de tiers
|
Intégration des e-mails |
Intégration des e-mails
|
Modèles d'e-mails |
Modèles d'e-mails
|
Planification automatisée |
Planification automatisée
|
Planification du suivi |
Planification du suivi
|
Rapports et statistiques |
Rapports et statistiques
|
Routage des appels |
Routage des appels
|
Répondeurs automatiques |
Répondeurs automatiques
|
Stockage de documents |
Stockage de documents
|
Stratégie de marque personnalisable |
Stratégie de marque personnalisable
|
Suivi des tickets d'assistance |
Suivi des tickets d'assistance
|
Transcription des conversations par chat |
Transcription des conversations par chat
|
Intégrations |
Intégrations |
Brilliant Assessments |
Brilliant Assessments
|
CloudTalk |
CloudTalk
|
ONEiO |
ONEiO
|
Salesmachine |
Salesmachine
|
SurveyMonkey |
SurveyMonkey
|
Trelica |
Trelica
|
Woopra |
Woopra
|
Wordpress |
Wordpress
|
iorad |
iorad
|
xTuple |
xTuple
|