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Plateforme primée de gestion des actifs et des services informatiques
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Abonnement Abonnement
Gratuit Gratuit
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Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

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API API
Accès à distance Accès à distance
Actions découlant d'un événement Actions découlant d'un événement
Affectation des leads Affectation des leads
Alertes de risque Alertes de risque
Alertes et remontée des problèmes Alertes et remontée des problèmes
Analyse des risques Analyse des risques
Analyse du service client Analyse du service client
Analyse en temps réel Analyse en temps réel
Analyse visuelle Analyse visuelle
Archivage et rétention Archivage et rétention
Assignation de demandes Assignation de demandes
Audit Audit
Authentification Authentification
Authentification unique Authentification unique
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Base de données de contacts Base de données de contacts
Benchmarking Benchmarking
Catalogue de produits Catalogue de produits
Catalogue en ligne Catalogue en ligne
Catégories personnalisables Catégories personnalisables
Catégorisation Catégorisation
Champs personnalisables Champs personnalisables
Collecte de commentaires Collecte de commentaires
Commentaires Commentaires
Communication multicanal Communication multicanal
Comptes d'utilisateur multiples Comptes d'utilisateur multiples
Conformité HIPAA Conformité HIPAA
Contrôle d'accès Contrôle d'accès
Contrôle du processus d'approbation Contrôle du processus d'approbation
Contrôle à distance Contrôle à distance
Création de tableaux de bord Création de tableaux de bord
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Données en temps réel Données en temps réel
Emplacements multiples Emplacements multiples
Enquêtes et feedback Enquêtes et feedback
Espace de travail collaboratif Espace de travail collaboratif
Fonctionnalité de recherche Fonctionnalité de recherche
Formulaires personnalisables Formulaires personnalisables
Forums en ligne Forums en ligne
Gestion de l'assistance téléphonique Gestion de l'assistance téléphonique
Gestion de la base de connaissances Gestion de la base de connaissances
Gestion de la configuration Gestion de la configuration
Gestion de la conformité Gestion de la conformité
Gestion de la remontée des problèmes Gestion de la remontée des problèmes
Gestion de projets Gestion de projets
Gestion de rôle Gestion de rôle
Gestion des SLA Gestion des SLA
Gestion des activités Gestion des activités
Gestion des affectations Gestion des affectations
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Gestion des bons de commande Gestion des bons de commande
Gestion des calendriers Gestion des calendriers
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Gestion des enquêtes Gestion des enquêtes
Gestion des expéditions Gestion des expéditions
Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
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Gestion des ordres de changement Gestion des ordres de changement
Gestion des portefeuilles Gestion des portefeuilles
Gestion des problèmes Gestion des problèmes
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Gestion des tickets de support Gestion des tickets de support
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Gestion du cycle de vie des ressources Gestion du cycle de vie des ressources
Gestion multicanal Gestion multicanal
Graphiques Graphiques
Historique des clients Historique des clients
Historique des contacts Historique des contacts
Hiérarchisation Hiérarchisation
Importation de données Importation de données
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Indicateur de disponibilité Indicateur de disponibilité
Interface glisser-déposer Interface glisser-déposer
Intégration CRM Intégration CRM
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration des SMS Intégration des SMS
Intégration des applications Intégration des applications
Intégration des e-mails Intégration des e-mails
Intégration des répertoires actifs Intégration des répertoires actifs
Intégration mobile Intégration mobile
Lecture de codes-barres Lecture de codes-barres
Mappage de données Mappage de données
Marquage Marquage
Minuteur Minuteur
Mises à jour en temps réel Mises à jour en temps réel
Modèles d'e-mails Modèles d'e-mails
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Notifications automatiques Notifications automatiques
Notifications en temps réel Notifications en temps réel
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Outils de collaboration Outils de collaboration
Portail client Portail client
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Portail employés Portail employés
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Prise en charge de plusieurs langues Prise en charge de plusieurs langues
Prise en charge des codes-barres Prise en charge des codes-barres
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Rappels Rappels
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Rapports en temps réel Rapports en temps réel
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
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Rapports sur la productivité Rapports sur la productivité
Rapports sur les performances Rapports sur les performances
Routage des demandes Routage des demandes
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Suivi de l'historique Suivi de l'historique
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