Fonctionnalités
|
Fonctionnalités
|
API |
API
|
Actions découlant d'un événement |
Actions découlant d'un événement
|
Alertes par e-mail |
Alertes par e-mail
|
Analyse du service client |
Analyse du service client
|
Attributs définis par l'utilisateur |
Attributs définis par l'utilisateur
|
Autorisations basées sur les rôles |
Autorisations basées sur les rôles
|
Base de données de clients |
Base de données de clients
|
Base de données de contacts |
Base de données de contacts
|
Base de données intégrée |
Base de données intégrée
|
Champs personnalisables |
Champs personnalisables
|
Chat |
Chat
|
Collecte de commentaires |
Collecte de commentaires
|
Communication multicanal |
Communication multicanal
|
Comptes clients |
Comptes clients
|
Distribution automatique des leads |
Distribution automatique des leads
|
Données en temps réel |
Données en temps réel
|
Drip marketing |
Drip marketing
|
Formulaires personnalisables |
Formulaires personnalisables
|
Gestion d'e-mail marketing |
Gestion d'e-mail marketing
|
Gestion de l'assistance téléphonique |
Gestion de l'assistance téléphonique
|
Gestion de l'expérience client |
Gestion de l'expérience client
|
Gestion de la base de connaissances |
Gestion de la base de connaissances
|
Gestion de la communication |
Gestion de la communication
|
Gestion des actions |
Gestion des actions
|
Gestion des campagnes |
Gestion des campagnes
|
Gestion des clients |
Gestion des clients
|
Gestion des tickets de support |
Gestion des tickets de support
|
Gestion multicanal |
Gestion multicanal
|
Géociblage |
Géociblage
|
Géolocalisation |
Géolocalisation
|
Historique des clients |
Historique des clients
|
Historique des contacts |
Historique des contacts
|
Hiérarchisation |
Hiérarchisation
|
Importation et exportation de données |
Importation et exportation de données
|
Intégration de l'assistance téléphonique |
Intégration de l'assistance téléphonique
|
Intégration de tiers |
Intégration de tiers
|
Intégration des e-mails |
Intégration des e-mails
|
Intégration e-commerce |
Intégration e-commerce
|
Kit de déploiement de logiciels |
Kit de déploiement de logiciels
|
Lead nurturing |
Lead nurturing
|
Marketing multicanal |
Marketing multicanal
|
Marquage |
Marquage
|
Messagerie instantanée |
Messagerie instantanée
|
Modèles d'e-mails |
Modèles d'e-mails
|
Monitoring |
Monitoring
|
Notifications automatiques |
Notifications automatiques
|
Notifications par e-mail |
Notifications par e-mail
|
Outils de collaboration |
Outils de collaboration
|
Prise en charge de plusieurs langues |
Prise en charge de plusieurs langues
|
Profilage de clients |
Profilage de clients
|
Profils personnalisés |
Profils personnalisés
|
Rapports de l'activité des clients |
Rapports de l'activité des clients
|
Rapports et statistiques |
Rapports et statistiques
|
Répondeurs automatiques |
Répondeurs automatiques
|
Saisie de leads |
Saisie de leads
|
Segmentation de la clientèle |
Segmentation de la clientèle
|
Suivi comportemental |
Suivi comportemental
|
Suivi de l'historique |
Suivi de l'historique
|
Suivi des candidatures |
Suivi des candidatures
|
Suivi des e-mails |
Suivi des e-mails
|
Suivi des plaintes de clients |
Suivi des plaintes de clients
|
Suivi des tickets d'assistance |
Suivi des tickets d'assistance
|
Surveillance en temps réel |
Surveillance en temps réel
|
Transcription des conversations par chat |
Transcription des conversations par chat
|
Transfert de fichiers |
Transfert de fichiers
|
Ventes automatisées |
Ventes automatisées
|
Vues filtrées |
Vues filtrées
|
Widgets |
Widgets
|