Fonctionnalités
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Fonctionnalités
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API |
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Actions découlant d'un événement |
Actions découlant d'un événement
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Alertes par e-mail |
Alertes par e-mail
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Analyse du service client |
Analyse du service client
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Attributs définis par l'utilisateur |
Attributs définis par l'utilisateur
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Autorisations basées sur les rôles |
Autorisations basées sur les rôles
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Base de données de clients |
Base de données de clients
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Base de données de contacts |
Base de données de contacts
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Base de données intégrée |
Base de données intégrée
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Champs personnalisables |
Champs personnalisables
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Chat |
Chat
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Collecte de commentaires |
Collecte de commentaires
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Communication multicanal |
Communication multicanal
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Comptes clients |
Comptes clients
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Distribution automatique des leads |
Distribution automatique des leads
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Données en temps réel |
Données en temps réel
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Drip marketing |
Drip marketing
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Formulaires personnalisables |
Formulaires personnalisables
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Gestion d'e-mail marketing |
Gestion d'e-mail marketing
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Gestion de l'assistance téléphonique |
Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de l'expérience client |
Gestion de l'expérience client
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Gestion de la base de connaissances |
Gestion de la base de connaissances
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Gestion de la communication |
Gestion de la communication
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Gestion des actions |
Gestion des actions
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Gestion des campagnes |
Gestion des campagnes
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Gestion des clients |
Gestion des clients
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Gestion des tickets de support |
Gestion des tickets de support
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Gestion multicanal |
Gestion multicanal
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Géociblage |
Géociblage
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Géolocalisation |
Géolocalisation
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Historique des clients |
Historique des clients
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Historique des contacts |
Historique des contacts
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Hiérarchisation |
Hiérarchisation
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Importation et exportation de données |
Importation et exportation de données
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Intégration de l'assistance téléphonique |
Intégration de l'assistance téléphonique
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Intégration de tiers |
Intégration de tiers
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Intégration des e-mails |
Intégration des e-mails
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Intégration e-commerce |
Intégration e-commerce
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Kit de déploiement de logiciels |
Kit de déploiement de logiciels
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Lead nurturing |
Lead nurturing
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Marketing multicanal |
Marketing multicanal
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Marquage |
Marquage
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Messagerie instantanée |
Messagerie instantanée
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Modèles d'e-mails |
Modèles d'e-mails
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Monitoring |
Monitoring
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Notifications automatiques |
Notifications automatiques
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Notifications par e-mail |
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Outils de collaboration |
Outils de collaboration
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Prise en charge de plusieurs langues |
Prise en charge de plusieurs langues
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Profilage de clients |
Profilage de clients
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Profils personnalisés |
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Rapports de l'activité des clients |
Rapports de l'activité des clients
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Rapports et statistiques |
Rapports et statistiques
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Répondeurs automatiques |
Répondeurs automatiques
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Saisie de leads |
Saisie de leads
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Segmentation de la clientèle |
Segmentation de la clientèle
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Suivi comportemental |
Suivi comportemental
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Suivi de l'historique |
Suivi de l'historique
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Suivi des candidatures |
Suivi des candidatures
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Suivi des e-mails |
Suivi des e-mails
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Suivi des plaintes de clients |
Suivi des plaintes de clients
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Suivi des tickets d'assistance |
Suivi des tickets d'assistance
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Surveillance en temps réel |
Surveillance en temps réel
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Transcription des conversations par chat |
Transcription des conversations par chat
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Transfert de fichiers |
Transfert de fichiers
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Ventes automatisées |
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Vues filtrées |
Vues filtrées
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Widgets |
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