Fonctionnalités
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Fonctionnalités
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API
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API
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Actions découlant d'un événement
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Actions découlant d'un événement
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Alertes par e-mail
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Alertes par e-mail
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Analyse du service client
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Analyse du service client
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Attributs définis par l'utilisateur
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Attributs définis par l'utilisateur
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Autorisations basées sur les rôles
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Autorisations basées sur les rôles
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Base de données de clients
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Base de données de clients
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Base de données de contacts
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Base de données de contacts
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Base de données intégrée
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Base de données intégrée
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Champs personnalisables
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Champs personnalisables
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Chat
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Chat
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Collecte de commentaires
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Collecte de commentaires
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Communication multicanal
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Communication multicanal
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Comptes clients
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Comptes clients
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Distribution automatique des leads
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Distribution automatique des leads
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Données en temps réel
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Données en temps réel
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Drip marketing
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Drip marketing
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Formulaires personnalisables
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Formulaires personnalisables
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Gestion d'e-mail marketing
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Gestion d'e-mail marketing
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Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de l'assistance téléphonique
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Gestion de l'expérience client
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Gestion de l'expérience client
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Gestion de la base de connaissances
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Gestion de la communication
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Gestion de la communication
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Gestion des actions
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Gestion des actions
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Gestion des campagnes
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Gestion des campagnes
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Gestion des clients
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Gestion des clients
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Gestion des tickets de support
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Gestion des tickets de support
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Gestion multicanal
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Gestion multicanal
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Géociblage
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Géociblage
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Géolocalisation
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Géolocalisation
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Historique des clients
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Historique des clients
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Historique des contacts
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Hiérarchisation
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Hiérarchisation
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Importation et exportation de données
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Importation et exportation de données
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Intégration de l'assistance téléphonique
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Intégration de l'assistance téléphonique
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Intégration de tiers
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Intégration de tiers
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Intégration des e-mails
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Intégration des e-mails
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Intégration e-commerce
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Intégration e-commerce
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Kit de déploiement de logiciels
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Kit de déploiement de logiciels
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Lead nurturing
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Lead nurturing
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Marketing multicanal
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Marketing multicanal
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Marquage
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Marquage
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Messagerie instantanée
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Messagerie instantanée
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Modèles d'e-mails
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Monitoring
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Monitoring
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Notifications automatiques
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Notifications automatiques
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Notifications par e-mail
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Outils de collaboration
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Outils de collaboration
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Prise en charge de plusieurs langues
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Prise en charge de plusieurs langues
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Profilage de clients
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Profilage de clients
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Profils personnalisés
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Profils personnalisés
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Rapports de l'activité des clients
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Rapports de l'activité des clients
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Rapports et statistiques
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Rapports et statistiques
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Répondeurs automatiques
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Répondeurs automatiques
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Saisie de leads
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Saisie de leads
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Segmentation de la clientèle
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Suivi comportemental
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Suivi de l'historique
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Suivi des candidatures
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Suivi des candidatures
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Suivi des e-mails
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Suivi des e-mails
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Suivi des plaintes de clients
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Suivi des tickets d'assistance
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Suivi des tickets d'assistance
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Surveillance en temps réel
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Surveillance en temps réel
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Transcription des conversations par chat
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Transcription des conversations par chat
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Transfert de fichiers
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Transfert de fichiers
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Ventes automatisées
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Vues filtrées
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Widgets
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