Présentation |
Présentation |
Plateformes prises en charge |
Plateformes prises en charge |
| Web |
Web
|
| iPhone |
iPhone
|
| Android |
Android
|
| Windows |
Windows
|
Ressources d'aide |
Ressources d'aide |
| Base de connaissances |
Base de connaissances
|
| FAQ |
FAQ
|
| Support en ligne |
Support en ligne
|
| Support téléphonique |
Support téléphonique
|
| Tutoriels vidéo |
Tutoriels vidéo
|
Prix |
Prix |
À partir de |
À partir de |
|
99,00 $US/mois
|
|
| Abonnement |
Abonnement
|
Avis |
Avis |
| Note globale |
Note globale
|
| Simplicité d’utilisation |
Simplicité d’utilisation
|
| Rapport qualité-prix |
Rapport qualité-prix
|
| Support client |
Support client
|
Fonctionnalités |
Fonctionnalités |
| API |
API
|
| Affectation des leads |
Affectation des leads
|
| Analyse du service client |
Analyse du service client
|
| Analyse en temps réel |
Analyse en temps réel
|
| Base de données de contacts |
Base de données de contacts
|
| CTI (couplage téléphonie informatique) |
CTI (couplage téléphonie informatique)
|
| Chat |
Chat
|
| Communication multicanal |
Communication multicanal
|
| Contrôle d'accès |
Contrôle d'accès
|
| Distribution automatique des appels |
Distribution automatique des appels
|
| Distribution automatique des leads |
Distribution automatique des leads
|
| Distribution de leads |
Distribution de leads
|
| Données en temps réel |
Données en temps réel
|
| Enregistrement des appels |
Enregistrement des appels
|
| Fonctionnalité de recherche |
Fonctionnalité de recherche
|
| Gestion des SLA |
Gestion des SLA
|
| Gestionnaire de files d'attente |
Gestionnaire de files d'attente
|
| Historique des contacts |
Historique des contacts
|
| Identification de l'appelant |
Identification de l'appelant
|
| Interface glisser-déposer |
Interface glisser-déposer
|
| Intégration des e-mails |
Intégration des e-mails
|
| Intégration des médias sociaux |
Intégration des médias sociaux
|
| Intégration e-commerce |
Intégration e-commerce
|
| Messagerie vocale |
Messagerie vocale
|
| Mises à jour en temps réel |
Mises à jour en temps réel
|
| Modèles personnalisables |
Modèles personnalisables
|
| Notifications automatiques |
Notifications automatiques
|
| Notifications en temps réel |
Notifications en temps réel
|
| Planification des rappels |
Planification des rappels
|
| Planification du suivi |
Planification du suivi
|
| Rapports en temps réel |
Rapports en temps réel
|
| Rapports et statistiques |
Rapports et statistiques
|
| Rapports sur les appels |
Rapports sur les appels
|
| Reconnaissance SVI et vocale |
Reconnaissance SVI et vocale
|
| Routage des appels |
Routage des appels
|
| Répondeurs automatiques |
Répondeurs automatiques
|
| Scénarios possibles |
Scénarios possibles
|
| Suivi des appels |
Suivi des appels
|
| Suivi des visiteurs |
Suivi des visiteurs
|
| Surveillance en temps réel |
Surveillance en temps réel
|
| Transcription des conversations par chat |
Transcription des conversations par chat
|
| Transfert d’appel |
Transfert d’appel
|
| Widgets |
Widgets
|
Intégrations |
Intégrations |
| BotXO |
BotXO
|
|
Facebook
|
|
| Magento Commerce |
Magento Commerce
|
| Microsoft Dynamics 365 Business Central |
Microsoft Dynamics 365 Business Central
|
| Pipedrive |
Pipedrive
|
| Plecto |
Plecto
|
| Podio |
Podio
|
| Shopify |
Shopify
|
| Spryker |
Spryker
|
| Stella Connect |
Stella Connect
|
