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Centre de contact omnicanal dans le Cloud
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Plateformes prises en charge

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Ressources d'aide

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Base de connaissances Base de connaissances
Forum Forum
Support en ligne Support en ligne
Support téléphonique Support téléphonique
Tutoriels vidéo Tutoriels vidéo

Prix

Prix

À partir de

À partir de

75,00 $US/mois
Abonnement Abonnement

Avis

Avis

Note globale Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

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API API
Affectation des leads Affectation des leads
Analyse de campagne Analyse de campagne
Analyse du service client Analyse du service client
Analyse en temps réel Analyse en temps réel
Automate d'appel Automate d'appel
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Base de données de clients Base de données de clients
Base de données de contacts Base de données de contacts
Base de données des employés Base de données des employés
CTI CTI
Chat Chat
Communication multicanal Communication multicanal
Conformité HIPAA Conformité HIPAA
Conformité PCI DSS Conformité PCI DSS
Conférences Conférences
Conférences vidéo Conférences vidéo
Distribution automatique des appels Distribution automatique des appels
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Distribution des appels Distribution des appels
Données en temps réel Données en temps réel
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Fichiers audio et vidéo bidirectionnels Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
Gestion des autorisations Gestion des autorisations
Gestion des calendriers Gestion des calendriers
Gestion des campagnes Gestion des campagnes
Gestion des centres d'appel Gestion des centres d'appel
Gestion des contacts Gestion des contacts
Gestion des listes d'appels Gestion des listes d'appels
Gestion des performances Gestion des performances
Gestion multicanal Gestion multicanal
Historique des clients Historique des clients
Historique des contacts Historique des contacts
Importation de données Importation de données
Interface glisser-déposer Interface glisser-déposer
Intégration comptable Intégration comptable
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration des SMS Intégration des SMS
Intégration des applications Intégration des applications
Intégration des répertoires actifs Intégration des répertoires actifs
Intégration mobile Intégration mobile
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Modèles d'e-mails Modèles d'e-mails
Monitoring Monitoring
Notifications automatiques Notifications automatiques
Outils de collaboration Outils de collaboration
Planification automatisée Planification automatisée
Planification des rappels Planification des rappels
Portail libre-service Portail libre-service
Rapports d'état Rapports d'état
Rapports en temps réel Rapports en temps réel
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports sur les appels Rapports sur les appels
Rapports sur les performances Rapports sur les performances
Reconnaissance SVI et vocale Reconnaissance SVI et vocale
Routage des appels Routage des appels
Scripts d'appel Scripts d'appel
Suivi des activités Suivi des activités
Suivi des appels Suivi des appels
Surveillance en temps réel Surveillance en temps réel
Tableau de bord d'activités Tableau de bord d'activités
Transfert de fichiers Transfert de fichiers
Transfert d’appel Transfert d’appel
Vues filtrées Vues filtrées

Intégrations

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Gong.io Gong.io
Microsoft Azure Microsoft Azure
Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM
OneLogin OneLogin
Pivotal Tracker Pivotal Tracker
UserVoice UserVoice
Zendesk Zendesk
livepro livepro
nGAGEMENT nGAGEMENT