Fonctionnalités
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Fonctionnalités
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API
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API
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Affectation des leads
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Affectation des leads
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Analyse de campagne
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Analyse de campagne
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Analyse du service client
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Analyse du service client
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Analyse en temps réel
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Analyse en temps réel
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Automate d'appel
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Automate d'appel
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Autorisations basées sur les rôles
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Autorisations basées sur les rôles
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Base de données de clients
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Base de données de clients
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Base de données de contacts
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Base de données de contacts
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Base de données des employés
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Base de données des employés
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CTI (couplage téléphonie informatique)
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CTI (couplage téléphonie informatique)
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Chat
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Chat
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Communication multicanal
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Communication multicanal
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Conformité HIPAA
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Conformité HIPAA
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Conformité PCI DSS
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Conformité PCI DSS
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Conférences
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Conférences
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Conférences vidéo
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Conférences vidéo
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Distribution automatique des appels
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Distribution automatique des appels
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Distribution automatique des leads
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Distribution automatique des leads
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Distribution des appels
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Distribution des appels
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Données en temps réel
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Données en temps réel
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Enregistrement des appels
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Enregistrement des appels
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Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
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Fichiers audio et vidéo bidirectionnels
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Gestion de l'expérience client
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Gestion de l'expérience client
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Gestion des autorisations
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Gestion des autorisations
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Gestion des calendriers
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Gestion des calendriers
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Gestion des campagnes
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Gestion des campagnes
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Gestion des centres d'appel
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Gestion des centres d'appel
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Gestion des contacts
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Gestion des contacts
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Gestion des listes d'appels
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Gestion des listes d'appels
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Gestion des performances
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Gestion des performances
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Gestion multicanal
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Gestion multicanal
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Historique des clients
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Historique des clients
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Historique des contacts
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Historique des contacts
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Importation de données
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Importation de données
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Interface glisser-déposer
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Interface glisser-déposer
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Intégration comptable
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Intégration de tiers
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Intégration des SMS
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Intégration des applications
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Intégration des répertoires actifs
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Intégration mobile
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Messagerie instantanée
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Messagerie instantanée
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Modèles d'e-mails
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Monitoring
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Monitoring
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Notifications automatiques
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Outils de collaboration
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Planification automatisée
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Planification des rappels
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Portail libre-service
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Rapports d'état
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Rapports d'état
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Rapports en temps réel
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Rapports en temps réel
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Rapports et statistiques
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Rapports et statistiques
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Rapports sur les appels
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Rapports sur les appels
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Rapports sur les performances
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Reconnaissance SVI et vocale
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Routage des appels
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Routage des appels
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Scripts d'appel
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Scripts d'appel
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Suivi des activités
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Suivi des activités
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Suivi des appels
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Surveillance en temps réel
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Tableau de bord d'activités
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Tableau de bord d'activités
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Transfert de fichiers
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Transfert d’appel
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Vues filtrées
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