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Call center et ventes internes pour Salesforce
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Note globale Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

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API API
Automate d'appel Automate d'appel
CTI (couplage téléphonie informatique) CTI (couplage téléphonie informatique)
Communication multicanal Communication multicanal
Conformité PCI DSS Conformité PCI DSS
Distribution automatique des appels Distribution automatique des appels
Données en temps réel Données en temps réel
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Gamification Gamification
Historique des clients Historique des clients
Hiérarchisation Hiérarchisation
Identification de l'appelant Identification de l'appelant
Intégration mobile Intégration mobile
Messagerie vocale Messagerie vocale
Monitoring Monitoring
Routage des appels Routage des appels
Réceptions Réceptions
Scripts d'appel Scripts d'appel
Suivi des activités Suivi des activités
Surveillance en temps réel Surveillance en temps réel
Tableau de bord d'activités Tableau de bord d'activités
Transfert d’appel Transfert d’appel

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