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Ressources d'aide

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Note globale Note globale
Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
Support client Support client

Fonctionnalités

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Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Base de données de clients Base de données de clients
CTI (couplage téléphonie informatique) CTI (couplage téléphonie informatique)
Chat Chat
Communication multicanal Communication multicanal
Comptes clients Comptes clients
Conformité HIPAA Conformité HIPAA
Conformité PCI DSS Conformité PCI DSS
Contrôle d'accès Contrôle d'accès
Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
Gestion de la base de connaissances Gestion de la base de connaissances
Gestion des autorisations Gestion des autorisations
Gestion des centres d'appel Gestion des centres d'appel
Gestion des commentaires Gestion des commentaires
Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
Gestion des listes d'appels Gestion des listes d'appels
Gestion multicanal Gestion multicanal
Historique des clients Historique des clients
Historique des contacts Historique des contacts
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Intégration des e-mails Intégration des e-mails
Intégration des médias sociaux Intégration des médias sociaux
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Modèles personnalisables Modèles personnalisables
Optimisation des taux de conversion Optimisation des taux de conversion
Portail libre-service Portail libre-service
Routage des appels Routage des appels
Routage des demandes Routage des demandes
Scripts d'appel Scripts d'appel
Suivi des appels Suivi des appels
Suivi des mots-clés Suivi des mots-clés
Transfert d’appel Transfert d’appel

Intégrations

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