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Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
Rapport qualité-prix Rapport qualité-prix
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API API
Analyse du service client Analyse du service client
Analyse en temps réel Analyse en temps réel
Automate d'appel Automate d'appel
Autorisations basées sur les rôles Autorisations basées sur les rôles
Base de données de contacts Base de données de contacts
Business Intelligence Business Intelligence
CTI (couplage téléphonie informatique) CTI (couplage téléphonie informatique)
Champs personnalisables Champs personnalisables
Conformité HIPAA Conformité HIPAA
Conformité PCI DSS Conformité PCI DSS
Distribution automatique des appels Distribution automatique des appels
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Distribution de leads Distribution de leads
Données en temps réel Données en temps réel
Détection du répondeur Détection du répondeur
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Gestion de l'expérience client Gestion de l'expérience client
Gestion de la conformité Gestion de la conformité
Gestion des activités Gestion des activités
Gestion des autorisations Gestion des autorisations
Gestion des centres d'appel Gestion des centres d'appel
Gestion des flux de travail Gestion des flux de travail
Gestion des tickets de support Gestion des tickets de support
Graphiques Graphiques
Historique des clients Historique des clients
Historique des contacts Historique des contacts
Identification de l'appelant Identification de l'appelant
Importation de données Importation de données
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Intégration CRM Intégration CRM
Intégration des SMS Intégration des SMS
Marquage Marquage
Messagerie vocale Messagerie vocale
Monitoring Monitoring
Notifications automatiques Notifications automatiques
Notifications bureau Notifications bureau
Notifications en temps réel Notifications en temps réel
Numéroteur prédictif (predictive dialer) Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Rapports ad hoc Rapports ad hoc
Rapports de l'activité des clients Rapports de l'activité des clients
Rapports en temps réel Rapports en temps réel
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Rapports sur les performances Rapports sur les performances
Routage des appels Routage des appels
Réceptions Réceptions
Suivi des activités Suivi des activités
Suivi des appels Suivi des appels
Suivi des candidatures Suivi des candidatures
Suivi des tickets d'assistance Suivi des tickets d'assistance
Surveillance en temps réel Surveillance en temps réel
Tableau de bord d'activités Tableau de bord d'activités
Tests A/B Tests A/B
Transfert d’appel Transfert d’appel
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