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Simplicité d’utilisation Simplicité d’utilisation
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Affectation des leads Affectation des leads
Analyse d'entreprise Analyse d'entreprise
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Analyse visuelle Analyse visuelle
Automate d'appel Automate d'appel
Base de données de contacts Base de données de contacts
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Commentaires Commentaires
Communication multicanal Communication multicanal
Comptes d'utilisateur multiples Comptes d'utilisateur multiples
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Conférences Conférences
Distribution automatique des appels Distribution automatique des appels
Distribution automatique des leads Distribution automatique des leads
Données en temps réel Données en temps réel
Enregistrement des appels Enregistrement des appels
Gestion de la conformité Gestion de la conformité
Gestion des affectations Gestion des affectations
Gestion des boîtes de messagerie Gestion des boîtes de messagerie
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Gestionnaire de files d'attente Gestionnaire de files d'attente
Historique des clients Historique des clients
Historique des contacts Historique des contacts
Hiérarchisation Hiérarchisation
Identification de l'appelant Identification de l'appelant
Importation et exportation de données Importation et exportation de données
Intégration CRM Intégration CRM
Intégration de tiers Intégration de tiers
Intégration e-commerce Intégration e-commerce
Intégration mobile Intégration mobile
Liste de tâches (to-do list) Liste de tâches (to-do list)
Marquage Marquage
Messagerie instantanée Messagerie instantanée
Messagerie vocale Messagerie vocale
Mises à jour en temps réel Mises à jour en temps réel
Mode progressif (progressive dialing) Mode progressif (progressive dialing)
Monitoring Monitoring
Notifications automatiques Notifications automatiques
Notifications bureau Notifications bureau
Notifications en temps réel Notifications en temps réel
Numéroteur prédictif (predictive dialer) Numéroteur prédictif (predictive dialer)
Planification des rappels Planification des rappels
Rapports en temps réel Rapports en temps réel
Rapports et statistiques Rapports et statistiques
Rapports personnalisables Rapports personnalisables
Rapports sur la productivité Rapports sur la productivité
Rapports sur les appels Rapports sur les appels
Reconnaissance SVI et vocale Reconnaissance SVI et vocale
Routage des appels Routage des appels
Routage des demandes Routage des demandes
Réceptions Réceptions
Répondeurs automatiques Répondeurs automatiques
Scripts d'appel Scripts d'appel
Suivi des activités Suivi des activités
Suivi des appels Suivi des appels
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Surveillance en temps réel Surveillance en temps réel
Synchronisation de données Synchronisation de données
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Transfert d’appel Transfert d’appel
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