Fonctionnalités
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API
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API
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Affectation des leads
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Affectation des leads
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Analyse d'entreprise
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Analyse d'entreprise
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Analyse en temps réel
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Analyse en temps réel
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Analyse visuelle
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Analyse visuelle
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Automate d'appel
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Automate d'appel
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Base de données de contacts
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Base de données de contacts
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CTI (couplage téléphonie informatique)
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CTI (couplage téléphonie informatique)
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Commentaires
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Commentaires
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Communication multicanal
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Communication multicanal
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Comptes d'utilisateur multiples
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Comptes d'utilisateur multiples
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Conformité PCI DSS
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Conférences
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Conférences
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Distribution automatique des appels
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Distribution automatique des appels
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Distribution automatique des leads
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Distribution automatique des leads
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Données en temps réel
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Données en temps réel
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Enregistrement des appels
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Enregistrement des appels
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Gestion de la conformité
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Gestion de la conformité
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Gestion des affectations
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Gestion des affectations
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Gestion des boîtes de messagerie
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Gestion des centres d'appel
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Gestion des contacts
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Gestionnaire de files d'attente
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Gestionnaire de files d'attente
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Historique des clients
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Historique des contacts
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Hiérarchisation
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Hiérarchisation
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Identification de l'appelant
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Importation et exportation de données
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Intégration CRM
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Intégration de tiers
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Intégration des SMS
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Intégration e-commerce
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Intégration mobile
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Intégration mobile
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Liste de tâches (to-do list)
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Marquage
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Marquage
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Messagerie instantanée
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Messagerie instantanée
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Messagerie vocale
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Messagerie vocale
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Mises à jour en temps réel
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Mode progressif (progressive dialing)
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Monitoring
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Monitoring
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Notifications automatiques
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Notifications bureau
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Notifications en temps réel
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Numéroteur prédictif (predictive dialer)
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Planification des rappels
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Rapports en temps réel
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Rapports et statistiques
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Rapports personnalisables
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Rapports sur la productivité
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Rapports sur les appels
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Reconnaissance SVI et vocale
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Routage des appels
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Routage des demandes
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Réceptions
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Répondeurs automatiques
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Scripts d'appel
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Suivi des activités
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Suivi des appels
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Suivi des compétences
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Surveillance en temps réel
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Synchronisation de données
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Tableau de bord d'activités
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Transfert d’appel
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Vues filtrées
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