Fonctionnalités
|
Fonctionnalités
|
|
API |
API
|
|
Affectation des leads |
Affectation des leads
|
|
Analyse d'entreprise |
Analyse d'entreprise
|
|
Analyse en temps réel |
Analyse en temps réel
|
|
Analyse visuelle |
Analyse visuelle
|
|
Automate d'appel |
Automate d'appel
|
|
Base de données de contacts |
Base de données de contacts
|
|
CTI (couplage téléphonie informatique) |
CTI (couplage téléphonie informatique)
|
|
Commentaires |
Commentaires
|
|
Communication multicanal |
Communication multicanal
|
|
Comptes d'utilisateur multiples |
Comptes d'utilisateur multiples
|
|
Conformité PCI DSS |
Conformité PCI DSS
|
|
Conférences |
Conférences
|
|
Distribution automatique des appels |
Distribution automatique des appels
|
|
Distribution automatique des leads |
Distribution automatique des leads
|
|
Données en temps réel |
Données en temps réel
|
|
Enregistrement des appels |
Enregistrement des appels
|
|
Gestion de la conformité |
Gestion de la conformité
|
|
Gestion des affectations |
Gestion des affectations
|
|
Gestion des boîtes de messagerie |
Gestion des boîtes de messagerie
|
|
Gestion des centres d'appel |
Gestion des centres d'appel
|
|
Gestion des contacts |
Gestion des contacts
|
|
Gestionnaire de files d'attente |
Gestionnaire de files d'attente
|
|
Historique des clients |
Historique des clients
|
|
Historique des contacts |
Historique des contacts
|
|
Hiérarchisation |
Hiérarchisation
|
|
Identification de l'appelant |
Identification de l'appelant
|
|
Importation et exportation de données |
Importation et exportation de données
|
|
Intégration CRM |
Intégration CRM
|
|
Intégration de tiers |
Intégration de tiers
|
|
Intégration e-commerce |
Intégration e-commerce
|
|
Intégration mobile |
Intégration mobile
|
|
Liste de tâches (to-do list) |
Liste de tâches (to-do list)
|
|
Marquage |
Marquage
|
|
Messagerie instantanée |
Messagerie instantanée
|
|
Messagerie vocale |
Messagerie vocale
|
|
Mises à jour en temps réel |
Mises à jour en temps réel
|
|
Mode progressif (progressive dialing) |
Mode progressif (progressive dialing)
|
|
Monitoring |
Monitoring
|
|
Notifications automatiques |
Notifications automatiques
|
|
Notifications bureau |
Notifications bureau
|
|
Notifications en temps réel |
Notifications en temps réel
|
|
Numéroteur prédictif (predictive dialer) |
Numéroteur prédictif (predictive dialer)
|
|
Planification des rappels |
Planification des rappels
|
|
Rapports en temps réel |
Rapports en temps réel
|
|
Rapports et statistiques |
Rapports et statistiques
|
|
Rapports personnalisables |
Rapports personnalisables
|
|
Rapports sur la productivité |
Rapports sur la productivité
|
|
Rapports sur les appels |
Rapports sur les appels
|
|
Reconnaissance SVI et vocale |
Reconnaissance SVI et vocale
|
|
Routage des appels |
Routage des appels
|
|
Routage des demandes |
Routage des demandes
|
|
Réceptions |
Réceptions
|
|
Répondeurs automatiques |
Répondeurs automatiques
|
|
Scripts d'appel |
Scripts d'appel
|
|
Suivi des activités |
Suivi des activités
|
|
Suivi des appels |
Suivi des appels
|
|
Suivi des compétences |
Suivi des compétences
|
|
Surveillance en temps réel |
Surveillance en temps réel
|
|
Synchronisation de données |
Synchronisation de données
|
|
Tableau de bord d'activités |
Tableau de bord d'activités
|
|
Transfert d’appel |
Transfert d’appel
|
|
Vues filtrées |
Vues filtrées
|
